Менеджер по обработке заказов и работе с клиентами (косметика и онлайн-обучение)

О компании:
Мы поставляем профессиональную косметику Preslife в салоны нашей сети и внешним косметологам.
А также проводим лицензированное онлайн-обучение специалистов в сфере эстетической косметологии.

Ищем менеджера, который будет вести заказы косметики от обращения покупателя до отправки и помогать обрабатывать заявки на обучение.
В этой должности сочетаются три направления:
1. Ручная работа с косметикой: ежедневная фасовка, наклеивание этикеток, сборка и упаковка заказов.
2. Работа с клиентами: переписка, звонки, консультации и сопровождение заказов.
3. Работа в программах: оформление заказов, ведение CRM, товарного учёта и документов на доставку.
Важно: фасовка и упаковка — постоянная часть работы, а не временная помощь другим сотрудникам. Нам нужен человек, которому подходит сочетание общения по телефону/переписке, работы за компьютером и аккуратной ручной работы.

Обязанности Менеджера:
Основное направление "КОСМЕТИКА"
- Приём и обработка заказов через программу «Мой склад».
- Формирование транспортных накладных в программе СДЭК
- Ведение переписки с покупателями через AMO CRM
- Непосредственно с косметикой ежедневные функции: расфасовка косметики, обклейка флаконов этикетками; сборка заказов (упаковка каждой единицы + всего заказа в коробки); доставка нетяжелых коробок в ПВЗ СДЕК, расположенный в соседнем здании. Коробки до 5 кг. Если более тяжелые и/или много коробок - забирает курьер.
- Оформление заказов тары, комплектующих: контроль всех закупок/наличия.
- Улучшение учета в программе «Мой склад».
- Консультирование покупателей косметики (самозанятые/ИП) по внедрению системы «Честный знак» для продажи косметики в розницу (информация оформлена в Инструкцию по внедрению).
- Введение отчётности.

Дополнительное направление "ОНЛАЙН-ОБУЧЕНИЕ":
- Обработка заявок на онлайн-обучение и другие услуги: звонки (не холодные, а в ответ на заявки), письма, консультации, заключение договоров.
- Поиск и обработка информации, проведение сравнений, анализов по задачам руководителя.
- Дополнительные организационные задачи, связанные с заказами, клиентами и обучением.

- Уверенное владение ПК.
- Предпочтителен опыт работы с программами «Мой склад» и AMO CRM.
- Опыт работы с клиентами по телефону/переписке.
- Ответственность, самостоятельность, высокая скорость обучения, умение расставлять приоритеты и возвращаться к незавершённым задачам без потери точности.
- Высокий уровень самоорганизованности
- Отличное зрение (отсутствие дальнозоркости).

Условия:

- Работа в офисном помещении (мини-склад косметики, место работы с ПК, место сборки заказов) - в БЦ "Краснов двор" (ул.Краснова. 24б - возле Парка им.Горького), г.Пермь.
- График: в будние дни желательно с 10 до 18.
- Оплата связи и ИИ (для работы и для развития)
- Профессиональная уходовая косметика по себестоимости
- Возможность льготного обучения в сфере косметологии
- Возможности профессионального роста (переход на другие направления или расширение зоны ответственности, управление другими специалистами)