Специалист по взысканию просроченной задолженности

Алматы

Метро: Алмалы

Описание вакансии

Обязанности:

Телефонное взаимодействие с заёмщиками по вопросам просроченной задолженности в рамках разрешённого законом времени и порядка контактов.
Ведение конструктивных переговоров с должниками, информирование об условиях погашения долга, согласование вариантов реструктуризации или отсрочки платежа.
Своевременное внесение всей информации по переговорам и договорённостям в учётную систему (CRM / 1С).
Соблюдение требований Закона РК «О коллекторской деятельности», правил АРРФР, внутренних регламентов и комплаенс-требований компании.
Фиксация обращений и жалоб заёмщиков, своевременная передача сведений в комплаенс-службу.
Участие в внутренних обучениях по законодательству и стандартам этичного общения с заёмщиками.

Требования:

Среднее специальное / высшее образование (экономическое, юридическое будет преимуществом).
Опыт работы по взысканию просроченной задолженности в МФО, банке приветствуется, но не является обязательным (рассматриваем кандидатов без опыта с обучением).
Свободное владение русским и казахским языками (обязательно).
Уверенные навыки работы на ПК, знание Excel.
Навыки конструктивных переговоров, стрессоустойчивость, внимательность, ориентация на результат.
Понимание важности соблюдения законодательных норм при работе с заёмщиками.

Условия:

Официальное трудоустройство согласно Трудовому кодексу Республики Казахстан, полный социальный пакет.
Своевременная выплата заработной платы два раза в месяц, прозрачная система премирования.
Бесплатное обучение законодательству, внутренним регламентам и скриптам общения с заёмщиками.
Комфортабельный офис в г. Алматы.
Карьерный рост внутри компании.