Руководитель группы по работе с обращениями Финансового Уполномоченного

Наша команда работает с обращениями, которые поступают через службу Финансового Уполномоченного. Мы составляем обоснованную правовую позицию по вопросам в сфере урегулирования и страхования, которая помогает Финансовому Уполномоченному выносить справедливые решения.

Мы следим за процессами и взаимодействуем с регуляторами, чтобы каждый случай обрабатывался корректно и своевременно, а также выявляем причины обращений и ищем варианты их предотвращения.

Мы предлагаем

• Достойный доход: 150 000 ₽
• Гибридный формат: работа из дома + выходы в офис
• График: 5/2 с 10:00 до 19:00
• Рабочее оборудование: предоставим ноутбук, чтобы было удобно работать
• Оформление по ТК РФ
• Больше отдыха: 3 дополнительных дня отпуска в год

Чем предстоит заниматься

• Управлять группой по работе с Финансовым Уполномоченным: ставить задачи, распределять нагрузку, контролировать сроки и качество выполнения
• Выстраивать эффективное взаимодействие со смежными подразделениями
• Анализировать причины обращений, поданных в службу Финансового Уполномоченного и регуляторы (ЦБ, РСА, ВСС)
• Разрабатывать предложения для устранению выявленных причин и предотвращения повторных обращений
• Повышать качество процесса урегулирования убытков

Кого мы ищем

• У вас есть опыт работы на руководящей позиции от 1 года
• Имеете опыт взаимодействия с СОДФУ
• Обладаете знаниям в области процессов урегулирования убытков, в особенности — моторных
• Знаете страховое законодательства и 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»