Оператор контакт-центра (Всероссийская акция «Ёлка желаний»)
Оператор контакт-центра (Всероссийская акция «Ёлка желаний»)
Описание вакансии
Оформление на работу в соответствии с ТК РФ (Срочный ТД до 31.01.2027 г.)
Чем предстоит заниматься:
– Обработка письменных и голосовых обращений пользователей;
– Консультирование и поддержка участников;
– Работа с базой данных и внутренними системами;
– Разрешение нестандартных ситуаций;
– Работа строго в рамках утвержденных скриптов и регламентов.
Что ждем от кандидата:
– Опыт работы в клиентской поддержке или контакт-центре — не менее 1 (одного) года;
–Опыт обработки социально чувствительных обращений (социальная сфера, благотворительность, детская аудитория, горячие линии) — является преимуществом;
–Грамотная письменная и устная речь, навыки работы с конфликтными и эмоционально сложными обращениями;
– Навыки работы в системах приема и обработки обращений (Help Desk).
Что мы предлагаем:
– Проекты федерального масштаба;
– Корпоративное обучение;
– Достойная оплата труда; оклад + квартальные премии;
– Оформление на работу в соответствии с ТК РФ по срочному ТД;
– График работы 5/2 с 9 до 18 (работа по московскому времени) - УДАЛЕННЫЙ ФОРМАТ РАБОТЫ
