Специалист технической поддержки

Каждый день мы работаем над нашим IT продуктом и нам важно, чтобы все работало как часы. Для такой задачи у нас работает отдел технической поддержки.

Мы видим тебя таким:

• ты усидчивый и скрупулезный и тебя не пугают повторяющиеся задачи;
• у тебя аналитический склад ума, ты видишь закономерности и можешь выделить главное;
• ты внимательный и ответственный;
• у тебя есть опыт работы в HelpDesk или Call-центрах (не обязательно, но будет плюсом).

Ты будешь отвечать за:

• анализ обращений от клиентов и специалистов компании и подготовку аргументированных ответов в максимально краткие сроки;
• проведение дистанционной диагностики устройств и их программирование;
• настройку корректного отображения данных в системе, полученных от устройств;
• взаимодействие с мобильными операторами для оперативного решения вопросов.

Мы предлагаем:

• наш программный продукт очень интересный и одновременно сложный, поэтому на начальном этапе мы проводим полное обучение по продукту. Когда ты самостоятельно начнешь работать с клиентами - ты будешь полностью к этому готов.

• заработную плату, состоящую из фиксированной части (1500 BYN на руки после испытательного срока) и ежемесячной премии за выполнение KPI;

• ты можешь перейти на формат удаленной работы после испытательного срока либо остаться работать в комфортном офисе в центре города;

• ты можешь планировать отпуск в удобное для тебя время;

• мы приветствуем активный образ жизни и частично компенсируем абонемент на занятия любым видом фитнеса (например: зал, танцы, плавание);

• постоянное личное парковочное место рядом с офисом;

• мы проводим корпоративные мероприятия и тимбилдинги.

• ты можешь рассчитывать на поддержку единомышленников - у нас лучшая КОМАНДА!

Присоединяйся!