Ведущий специалист мониторинга и дежурной службы эксплуатации

Аскона — крупная федеральная компания с более чем 35-летней историей. Мы производим и продаём мебель, товары для дома и уюта по России и странам СНГ. Сильный бренд, собственное производство, выстроенные бизнес-процессы и понятные стандарты работы обеспечивают стабильность и прогнозируемый результат.

В связи с расширением штата в команду ищем ведущего специалиста мониторинга и дежурной службы эксплуатации. Вам предстоит выстраивать работу дежурной смены, развивать единую платформу мониторинга и обучать команду.

Что предстоит делать

• Настройка и эксплуатация системы мониторинга (Zabbix, Prometheus, Grafana), развитие единой «зонтичной» платформы: сведение показателей и алертов из разных систем в одном месте
• Покрытие бизнес-приложений метриками и алертами, построение моделей мониторинга сервисов и ресурсов инфраструктуры
• Организация непрерывного мониторинга (24/7) информационных систем, каналов связи, серверного и сетевого оборудования
• Построение работы дежурной смены: графики, подбор, обучение и онбординг сотрудников
• Контроль регистрации, приоритизации и маршрутизации инцидентов, соблюдения сроков реакции (SLA), эскалация критических аварий ответственным группам сопровождения
• Разбор сложных инцидентов и проблем, проведение постмортемов
• Контроль качества алертинга: выявление ложных и шумных срабатываний, проверка триггеров, корректировка порогов
• Участие в приёмке новых систем на мониторинг: проверка базовых метрик и работоспособности триггеров
• Разработка и актуализация runbooks и матриц эскалаций, ведение базы знаний в Confluence
• Создание дашбордов смены, операционная отчётность по результатам дежурств, работа с задачами в Jira
• Автоматизация диагностики и проверок, использование ИИ-инструментов для работы с большими объёмами данных
• Информирование руководства и заказчиков о статусе инцидентов простым и понятным языком, формирование сроков восстановления

Что мы ожидаем

• Среднее специальное или высшее образование
• Опыт работы в мониторинге и дежурной службе эксплуатации 24×7 (серверное и сетевое оборудование, информационные системы) на позиции уровня Senior/Lead, ведущего или главного специалиста, руководителя
• Уверенное владение системами мониторинга и визуализации: Prometheus, Zabbix, Grafana и аналогичными
• Опыт построения работы подразделения мониторинга и дежурной смены: графики, подбор, обучение, онбординг
• Опыт построения runbooks и матриц эскалаций, разбора сложных инцидентов и проведения постмортемов
• Умение проводить диагностику и проверки, настраивать их автоматизацию
• Умение работать с большими объёмами данных, использовать автоматизацию и ИИ-инструменты
• Опыт дежурств, умение действовать в аварийных ситуациях и не терять самообладания

Личные качества

• Аналитический склад ума и высокая обучаемость
• Самоорганизация и ориентация на результат
• Ответственность и умение выполнять задачи в срок
• Умение быстро организовать работу команды
• Способность объяснить статус инцидента простым языком

Мы предлагаем

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня
• Выплаты дважды в месяц
• График работы 5/2
• Оплачиваемые отпуска и больничные
• Бесплатное питание
• ДМС
• Скидки на продукцию компании
• Бонусы от партнёров
• Подарки сотрудникам и детям
• Программы признания и поощрения стажа

Если вам важны стабильность, официальный доход и возможность влиять на построение службы мониторинга в производственной компании — откликайтесь!