Менеджер по сопровождению клиентов

Обязанности:

• Обзвон существующих клиентов с целью оценки качества работы поддержки и уточнения текущих проблем работы. БЕЗ ПРОДАЖ;
• Консультирование клиентов по существующим продуктам компании;
• Инцидентная поддержка по запросам клиентов;
• Составление заявок на доработки по запросам клиентов;
• Составление и отправка коммерческих предложений;
• Ответы на звонки;
• Решение текущих вопросов;
• Ответы на письма;
• Решение иных офисных вопросов.

Требования:

• Наличие стабильного интернета;
• Компьютер (ноутбук) с камерой;
• Наушники с микрофоном (гарнитура);
• Быстрая обучаемость и сообразительность;
• Понимание сферы IT-услуг;
• Умение пользоваться инструкцией;
• Умение работать в команде;
• Базовые знания по работе в 1С;
• Умение быстро переключаться с одной задачи на другую;
• Коммуникабельность и стрессоустойчивость.

Условия:

• Заработная плата: 65 000 оклад и до 20 000 рублей бонусная часть (все официально);
• Полный график с 09:00-18:00 по МСК;
• Оформление по ТК РФ.

Рекомендации: анкеты с фото рассматриваются с большим приоритетом.