Старший специалист федерального клиентского сервиса корпоративного бизнеса

Какие задачи необходимо решать

• Обеспечивать развитие и обслуживание ключевых корпоративных клиентов
• Организовывать и вести переговоры с руководством и ключевыми лицами клиентов
• Оперативно решать проблемные вопросы и реагировать на риски
• Мониторить клиентскую базу и готовить документы для участия в закупках
• Подготавливать и согласовывать коммерческие предложения, ТЭО и контракты
• Контролировать согласование договоров поручительства и доп. соглашений
• Выставлять финансовые документы и контролировать документооборот
• Обеспечивать документальное сопровождение услуг и контроль отчетности
• Оперативно информировать клиентов и координировать решение их проблем
• Готовить регулярные отчеты о работе с клиентами
• Актуализировать данные о клиентах в корпоративных системах (SFA, SAP, PRM)
• Организовывать работу с претензиями: регистрацию, согласование и контроль исполнения
• Контролировать дебиторскую задолженность и управлять процессом оплаты
• Информировать руководство о негативных тенденциях и предлагать меры по их устранению
• Координировать действия с внутренними подразделениями
• Участвовать в проектах по анализу и планированию деятельности

Что для этого нужно

• Высшее образование (возможно неоконченное высшее образование)
• Опыт работы не менее 1 года в областях обслуживания и поддержки клиентов
• Опыт работы с крупными корпоративными клиентами будет преимуществом
• Знание основ делопроизводства и делового общения приветствуется