Продавец-консультант (Midea）

Продавец-консультант магазина бытовой техники

I. Основные должностные обязанности

1. Изучение ассортимента и характеристик товаров

• Знать бренды, модели, технические характеристики, функции и преимущества всей бытовой техники, представленной в магазине.

• Разбираться в различиях между моделями и уметь подбирать подходящую технику в соответствии с потребностями покупателей.

• Участвовать в обучении по продукции и тренингах по технике продаж, организуемых магазином.

2. Обслуживание покупателей и продажа товаров

• Активно и доброжелательно встречать посетителей магазина, выявлять их потребности.

• Консультировать покупателей по функциям товаров, ценам, действующим акциям и условиям послепродажного обслуживания.

• Демонстрировать работу техники, отвечать на вопросы покупателей и способствовать успешному завершению продажи.

• Активно выполнять личный план продаж и общие планы магазина.

3. Работа с клиентами и поддержание клиентских отношений

• Фиксировать контактные данные клиентов, их потребности и намерения совершить покупку.

• Поддерживать связь с потенциальными покупателями, которые проявили интерес к товару, но ещё не совершили покупку.

• Поддерживать хорошие отношения с клиентами, повышать уровень их удовлетворённости и конверсию в продажи.

4. Выкладка товаров и поддержание чистоты в магазине

• Отвечать за правильное размещение, порядок и привлекательную презентацию товаров в торговом зале.

• Проверять актуальность и правильность ценников, моделей и информации о товарах.

• Поддерживать чистоту на закреплённой территории и следить за состоянием выставочных образцов.

• Своевременно сообщать управляющему магазина о повреждениях товаров, отсутствии продукции и других выявленных проблемах.

5. Ежедневный учёт продаж и контроль товарных остатков

• В установленном порядке вести ежедневный учёт продаж и фиксировать информацию о клиентах.

• Участвовать в проверке товарных остатков и своевременно сообщать о нехватке товаров.

• Оказывать содействие при оформлении оплаты, упаковке, выдаче товаров и организации доставки.

• Не изменять самостоятельно установленные цены и не обещать покупателям дополнительные скидки без предварительного согласования с руководством.

6. Продвижение магазина и работа с социальными сетями

• Активно участвовать в рекламных акциях, демонстрациях продукции и мероприятиях по продвижению магазина.

• Помогать в создании фотографий товаров и коротких видеороликов для Instagram и Telegram.

• Содействовать публикации рекламных материалов в соответствии с требованиями магазина и своевременно передавать информацию об обращениях клиентов.

• Активно информировать покупателей о действующих акциях и специальных предложениях, способствовать повышению узнаваемости бренда и увеличению посещаемости магазина.

7. Соблюдение внутренних правил магазина

• Соблюдать установленный график работы, правила трудовой дисциплины и внутреннего распорядка магазина.

• Выполнять поручения управляющего магазина и активно взаимодействовать с коллективом.

• Поддерживать профессиональный внешний вид, соблюдать деловой этикет и стандарты обслуживания покупателей.

• Выполнять другие обоснованные рабочие поручения управляющего магазина в рамках своих должностных обязанностей.

II. Требования к кандидату

1. Опыт продаж. Приветствуется опыт работы в сфере продажи бытовой техники, электроники или розничной торговли.

2. Способность к обучению. Умение быстро изучать функции, технические характеристики и основные преимущества бытовой техники.

3. Коммуникативные навыки. Грамотная речь, умение активно общаться с покупателями и выявлять их потребности.

4. Навыки продаж. Ориентированность на результат, умение предлагать товары, работать с возражениями клиентов и успешно завершать продажи.

5. Клиентоориентированность. Доброжелательность, терпение, внимательность и стремление предоставлять качественное обслуживание.

6. Умение работать в команде. Ответственность, дисциплинированность, готовность выполнять указания руководства и эффективно взаимодействовать с коллегами.

7. Навыки работы с социальными сетями. Умение пользоваться Instagram и Telegram, готовность участвовать в рекламном продвижении магазина.

8. Личные качества. Честность, добросовестность, ответственность, внимательность к работе и соблюдение внутренних правил компании.