Оператор отдела сервиса

Мы ищем внимательного и организованного координатора, который возьмёт на себя обработку обращений и контроль возвратов/корректировок. Работа в связке с внутренними отделами, в системах Битрикс24 и 1С.

Чем предстоит заниматься

• Обработка входящих обращений от внутренних отделов компании в Битрикс24 по принципу «Обращения в одно окно»: приём, распределение, контроль сроков, фиксация результатов.
• Оформление возвратов и корректировок в 1С: создание документов, проверка корректности, контроль статусов.
• Выявление ответственных за отклонения и фиксацию причин: сбор пояснений от подразделений, формирование коротких сводок для руководителя.
• Контроль полноты и своевременности документооборота: сверка статусов, напоминания, эскалация просроченных задач.
• Взаимодействие с отделами (склад, логистика, закупки, сервис) для оперативного закрытия вопросов; ведение краткой истории решений по повторяющимся кейсам.

Что мы ждём от кандидата

• Уверенное знание 1С (типовые операции по возвратам/корректировкам, работа с документами, понимание справочников).
• Опыт работы с электронным документооборотом (ЭДО) — будет преимуществом.
• Опыт работы с «Честным знаком» (ЧЗ) — приветствуется.
• Хорошие коммуникативные навыки: умение корректно запрашивать информацию, фиксировать договорённости, вести переписку без эскалаций.
• Внимательность к деталям, способность держать в фокусе несколько задач, готовность работать по регламенту.

Условия

• Место работы: продсклад (Санкт‑Петербург).
• Формат: офис/гибрид (уточняется на собеседовании).
• Стабильная выплата зарплаты, оформление по ТК РФ.

• Скидки на продукцию компании.

• Понятные процессы, поддержка руководителя и смежных отделов.

Как откликнуться

Отправьте резюме и короткое сопроводительное письмо: 1–2 предложения, где вы уже работали с возвратами/корректировками и в каких конфигурациях 1С, а также был ли опыт с ЭДО и ЧЗ.