Менеджер/Координатор сервиса

Основной функционал:

• Управление календарем выезда технологов: планирование и контроль работы технологов и монтажных бригад
• Допродажа услуг клиентского сервиса: услуги монтажа, укладки и реставрации паркета
• Распределение заявок
• SLA по срокам и качеству визитов
• Ведение отчетности для руководителя по критериям компании
• Сопровождение запуска новых услуг и опций технического сервиса и сервисного сопровождения: сбор обратной связи, участие в улучшении стандартов и скриптов

Требования к опыту:

• Техническое образование
• Навыки управления бригадами (строительные/монтажные бригады)
• Системное мышление, ответственность, осознанность
• Навыки планирования и учета, коммуникации с клиентом
• Идеально если у вас есть опыт работы в производственных компаниях (двери, окна, мебель, напольные покрытия) в сервисном сопровождении или в техническом сервисе
• Навыки работы с большими объемами данных

Что мы предлагаем:

• Работа в крупной российской торгово-производственной компании, занимающей лидирующие позиции в производстве премиального паркета
• Возможность для профессионального роста - мы даем возможность для реализации амбициозных проектов и самореализации
• Официальное оформление по ТК РФ
• ДМС после испытательного срока
• График работы 5/2, с 10:00 до 19:00, офис полная занятость
• Офис в центре, в шаговой доступности от метро Чистые пруды/Сретенский бульвар/Тургеневская