Методолог электронно-образовательных программ

Ключевая задача: разработка методологии электронных курсов для дистанционного обучения сотрудников контакт-центра банка.

Рассматриваем кандидатов из любых городов России.

Формат работы — удалённый.

• Анализ и проектирование:

• Взаимодействовать с заказчиками − руководителями линий контакт-центра: выявлять потребности в обучении, формулировать цели, предлагать форматы.
• Анализировать бизнес-показатели, результаты тестирований, ошибки сотрудников − чтобы находить реальные пробелы в знаниях и предлагать точечные решения.
• Проектировать логику курсов: писать сценарии, разрабатывать структуру, продумывать проверку знаний.

• Работа с контентом:

• Собирать исходные материалы из внутренней базы знаний, взаимодействовать с экспертами и владельцами продуктов, при необходимости — самостоятельно искать актуальную информацию.
• Превращать «сырые» тексты и регламенты в понятные, структурированные учебные материалы.
• Готовить презентации, памятки, инструкции − здесь нам важно уверенное владение PowerPoint, умение делать визуально понятные и аккуратные материалы для сотрудников.

• Разработка и контроль качества:

• Создавать раскадровки для будущих курсов и писать сценарий курсов и лонгридов.
• Влиять на финальный продукт: вы будете работать в тандеме с разработчиком, обсуждать визуальные решения, проверять готовые курсы на соответствие сценарию и задачам обучения.
• В идеале важно уметь самостоятельно править курсы в iSpring Suite (например, если нужно срочно поправить мелочь или разработчик загружен).

• Оценка эффективности:

• Собирать обратную связь от обучающихся и заказчиков.
• Отслеживать, как курсы влияют на бизнес-показатели: сокращение времени адаптации новичков, снижение ошибок при работе с продуктами, качество обслуживания.
• Предлагать доработки и улучшения на основе данных.

• Опыт работы методистом/методологом / педагогическим дизайнером в e-learning от 2 лет (есть портфолио с примерами курсов, сценариев, программ).
• Понимание, как устроен процесс разработки электронных курсов: от постановки задачи до выгрузки SCORM-пакета.
• Продвинутый пользователь: PowerPoint, Ispring Suite, Figma.
• Навык работы с iSpring Suite (хотя бы базовый — понимание логики, умение собрать простой курс\лонгрид)
• Знание инструментов и методов обучения взрослых.
• Способность анализировать информацию, работать с большими объемами текста и выделять главное.
• Письменная грамотность, умение писать понятные и живые учебные тексты.
• Системность, аккуратность, внимательность к деталям и умение работать в рамках заданных сроков.
• Хорошая визуальная насмотренность.
• Опыт работы в банковской сфере.

• Навыки работы с LMS (Websoft HCM или аналоги).
• Базовые знания в графике / верстке / монтаже (для подготовки простых материалов).