Администратор службы приёма и размещения

Мы открываем уникальный пятизвёздочный курорт в сердце Алтая. Это не просто отель, а курорт премиум-класса федерального масштаба с развитой инфраструктурой: номерной фонд 5*, рестораны, SPA-комплекс, конференц-залы, горнолыжные трассы.

Мы запускаем объект «с нуля». Это означает, что перед вами открыта возможность приобрести незабываемый опыт и стать частью команды создания проекта.

Обязанности:

• Осуществлять своевременную и правильную регистрацию прибывших в отель гостей, и выписку выбывших из отеля гостей;
• Выдавать ключи от номера гостю на срок проживания, по факту оплаты;
• Осуществлять заселение прибывших в отель гостей;
• Обеспечивать качественное и своевременное оформление документов, связанных с оплатой оказанных проживающим в отеле лицам услуг;
• Формировать гостям счета;
• Вносить в программу данные о пребывающем госте и оказанных ему услугах;
• Принимать денежные средства от гостей и выбивать чек;
• Соблюдать правила ведения кассовой дисциплины;
• Информировать проживающих в гостиничном комплексе о предоставляемых дополнительных услугах, акциях, принимать заказы на их выполнение и контролировать их исполнение (в том числе заказы на дополнительные услуги, оказываемые сторонними организациями, напр.: вертолётные экскурсии, автомобильные экскурсии и пр.);
• Давать устные справки, касающиеся услуг отеля, расположения местных достопримечательностей, спортивных и игровых сооружений и т.д;
• По просьбе гостя осуществлять заказ и приобретение за счет гостя ж/д и авиабилеты, а также обеспечивать трансфер гостя в соответствии с стандартами сети;
• Вести книгу замечаний и предложений, принимать меры по устранению отмеченных недостатков;
• Принимать меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании гостей;
• Отслеживать и формировать список знаменательных дат (дни рождения, годовщины свадьбы и пр.) в период пребывания гостей в отеле, передавать данную информацию руководителю СПиР.

Требования:

• Опыт работы администратором ресепшен;
• Опыт работы в отелях 5* и знание программы Opera, будет преимуществом;
• Наличие медицинской книжки - желательно;
• Аккуратность, ответственность, пунктуальность.

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• График работы вахта 15/15, рабочий день с 08.00 до 20.00;
• Проживание в комфортном отеле 3* в пешей доступности от места работы;
• Трёхразовое питание;
• Корпоративное обучение;
• Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании;
• Профессиональный руководитель и новая команда заряженная на результат.

Стань частью команды профессионалов!