Специалист сопровождения ПО (в команду ДБО)

НПК «Финист-Софт» — лидер в разработке программного обеспечения для банков. Компания работает с 1991 года и имеет в России и СНГ четыре центра разработки, аналитики и консалтинга. Портфель клиентов превышает 150 банков, включая входящие в ТОП-10.
«Финист-Софт» работает по трем направлениям:
• Банковское ПО;
• ИТ-услуги и разработка на заказ;
• Аутсорсинг.

Мы совершенствуем банковские технологии и уверены, что с твоей помощью достигнем новых высот!

Сейчас мы ищем в команду специалиста сопровождения ПО.

Обязанности:

• Обеспечивать коммуникацию с заказчиком по утвержденному регламенту взаимодействия;
• Помогать заказчику в решении сложных вопросов, обрабатывать обращения в Service Desk и Jira;
• Описывать задачи на доработку ПО, ставить задачи на устранение ошибок и багов системы;
• Тестировать доработки и проводить окончательную приемку доработок;
• Проводить демонстрации и обучение функциональности продукта заказчику;
• Настраивать функциональность продукта по требованиям заказчика.

• Знание основ СУБД MS SQL, PostgreSQL или других;

• Навыки диагностики работоспособности продукта;

• Навыки анализа паттернов проблем и выработки предложений по унификации работы с проблемами;

• Навыки работы с данными и метриками;

• Навыки мониторинга сетевых подключений (telnet, netstat);

• Умение работать со СКЗИ (криптопровайдерами);

• Навыки развертывания продуктов в Docker-контейнерах;

• Грамотная письменная речь для ведения деловой переписки;

• Ориентация на конечный результат.

Будет преимуществом:

• Знание принципов работы ПО ДБО;

• Опыт работы в технической поддержке финансовой организации;

• Профильное ИТ-образование.

Почему выбирают нас:

Опыт и развитие: У нас сильная команда экспертов, готовая делиться знаниями. Наставничество, обучение и доступ к лучшим практикам рынка;
Карьерные возможности: Четкий план роста, регулярные ревью и открытые вакансии внутри компании;
Творческая атмосфера: Работа с уникальными проектами, где приветствуются новые идеи и нестандартные подходы;
Комфортные условия: Офис с удобным расположением у метро, рабочие зоны для сосредоточенности и отдыха;
Забота о сотрудниках и удобная инфраструктура: Гибкий график. В офисе есть кофемашина, настольный теннис, зоны отдыха, а рядом сквер для прогулок, а также фитнес-центр;
Корпоративная культура: Неформальные встречи, регулярные выезды на природу, мероприятия для команды.