Инженер технической поддержки DLP (приоритет InfoWatch)

Мы любим свою работу, уважаем заказчиков, а главное — начинаем день с кофе. Обязательно крепкого. И чтобы чашка была побольше =)

У нас нет слова «невозможно» — есть: «интересно», «опять что-то сломалось? серьёзно?!»

Присоединяйся к нам!

В чем важность твоей работы:

• Обработка и решение сервисных обращений в соответствии с внутренними регламентами и SLA;
• Полный комплекс работ по администрированию DLP-систем (серверная и клиентская части): установка, настройка, обновление, резервное копирование;
• Сопровождение эксплуатации СЗИ с использованием средств удаленного доступа, проведение регламентных и профилактических работ (включая выезды на объекты при необходимости);
• Развертывание и поддержка тестовых стендов, моделирующих аппаратно-программную среду Заказчика;
• Траблшутинг: устранение сбоев, выявление узких мест и анализ производительности высоконагруженных систем;
• Разработка, настройка и развитие политик безопасности: написание и оптимизация правил (регулярные выражения, словари, шаблоны), снижение уровня ложных срабатываний;
• Настройка и поддержка систем мониторинга (Zabbix + Grafana), написание собственных скриптов мониторинга;
• Ведение и наполнение инженерной базы знаний по поддерживаемым продуктам, документирование процессов и регламентов;
• Консультирование специалистов Заказчика и внутренних подразделений по вопросам эксплуатации СЗИ;
• Взаимодействие с производителями оборудования и разработчиками ПО (вендорами) для решения сложных инцидентов и получения обновлений.

• Опыт работы в службах эксплуатации или технической поддержки (2-я или 3-я линия) с пониманием процессов ITIL/ITSM, работы с Service Desk и соблюдения SLA;
• Практический опыт администрирования, настройки и сопровождения DLP-систем (например InfoWatch, Solar Dozor, StaffCop) от 2 лет;
• Умение писать и адаптировать правила контроля (регулярные выражения, словари, морфология, шаблоны). Навык анализа перехваченных данных и оптимизации правил для снижения ложных
  срабатываний.
• Подтвержденный опыт администрирования серверов на базе ОС Linux (Astra Linux, Debian 10-12, RedOS 7/8) и Windows Server;
• Практический опыт установки, настройки, резервного копирования и базовой оптимизации СУБД (PostgreSQL, ClickHouse или Cassandra);
• Опыт написания скриптов (Bash/Python) для автоматизации рутинных операций и практический опыт развертывания/настройки Zabbix + Grafana.

• Опыт сопровождения DLP-решений в инфраструктуре среднего или крупного предприятия (от 500–1000 и более рабочих мест / конечных точек);
• Наличие сертификата по продукту DLP InfoWatch или другим DLP-системам.

Внимание, при отклике на данную вакансию мы попросим тебя ответить на пару коротких вопросов 😊