Менеджер по бронированию авиабилетов

Обязанности:

• Поддержка и консультирование пассажиров, партнеров по вопросам оформления, возврата, обмена авиабилетов и дополнительных услуг;
• Бронирование, выписка и переписка авиабилетов;
• Проведение операций возврата, обмена авиабилетов и дополнительных услуг;
• Взаимодействие с авиакомпаниями для решения вопросов пассажиров;
• Предоставление сведений по вопросам наличия мест на рейсах, тарифах, наличия специальных предложений от перевозчиков и тд.;
• Оперативная обработка групповых запросов;
• Взаимодействие и отчетность с другими отделами компании, авиакомпаниями и агентами;
• Бронирование и оформление Ж/Д билетов, обмены, возвраты, первичная документация;
• Анализ и подбор сложных маршрутов, оптимальных вариантов перелета с одной и более стыковками;
• Контроль изменений времени и условий полета со стороны авиакомпании, своевременное информирование пассажиров.

Требования:

• Аналогичный опыт;

• Уверенный пользователь ПК, знание Exсel, Word, Power point, Outlook, U-On;

• Знание систем бронирования Sirena (Mixvel), Sabre, Smart Ticketing, TWT, Amadeus;
• Опыт работы в Farelogics;
• Владение навыками делового общения по телефону, деловой переписки по электронной почте;
• Чтение правил тарифов авиакомпаний на английском языке;
• Знание правил авиакомпаний, и их требований к оформлению авиабилетов, дополнительных услуг.

Условия:

• Работа в стабильной компании, занимающей лидирующие позиции на туристическом рынке;
• Официальное трудоустройство;
• Стабильная фиксированная заработная плата + бонусы с продаж;
• Возможности развития и профессионального роста;
• График работы: сменный, с четверга по воскресенье. В четверг и пятницу работа из офиса, в субботу и воскресенье — удалённо;
• Комфортный современный офис в шаговой доступности от метро Бауманская (5 минут пешком);
• Отличная команда, дружный коллектив, насыщенная корпоративная жизнь.