Менеджер по работе с клиентами

Астана, проспект Акжол, 45/1

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Консультирование клиентов по продуктам и услугам.
Обработка входящих обращений (телефон, email, мессенджеры).
Сопровождение клиентов на всех этапах сотрудничества.
Подготовка коммерческих предложений и договоров.
Ведение клиентской базы в CRM.
Обработка входящих обращений (телефон, email, мессенджеры).
Решение возникающих вопросов и поддержание долгосрочных отношений с клиентами

Требования:

Опыт работы с клиентами от 1 года (опыт в сфере ВЭД будет преимуществом).
Навыки ведения деловой переписки и телефонных переговоров.
Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.
Навыки выявления потребностей клиентов, консультирования и подбора оптимальных решений.
Опыт сопровождения клиентов на всех этапах сотрудничества: от первого обращения до завершения сделки.
Навыки подготовки коммерческих предложений, расчёта стоимости услуг и согласования условий сотрудничества.
Понимание основ внешнеэкономической деятельности, международной логистики и документооборота.
Уверенное владение MS Office, особенно Excel.
Грамотная устная и письменная речь.
Ответственность, внимательность, коммуникабельность и клиентоориентированность.
Будет преимуществом:
Опыт работы в международной логистике, ВЭД или транспортно-экспедиторских компаниях.
Знание английского языка для деловой переписки и общения с иностранными клиентами.
Опыт работы в CRM-системах.
Навыки ведения переговоров, работы с возражениями и развития клиентской базы.
Знание основ международных перевозок и условий поставки Incoterms 2020.

Условия:

Официальное трудоустройство в соответствии с трудовым законодательством.
Стабильная заработная плата: фиксированный оклад + бонусы по результатам работы.
График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00.
Работа в комфортном офисе.
Обучение продуктам компании и особенностям внешнеэкономической деятельности.
Поддержка на этапе адаптации и помощь со стороны команды.
Возможности профессионального и карьерного роста.
Работа с действующими клиентами и развитие долгосрочных деловых отношений.
Корпоративная связь и необходимые инструменты для работы.
Дружный коллектив и комфортная рабочая атмосфера.