Специалист технической поддержки (WMS)

Целиком — российский разработчик WMS-системы для автоматизации складского учёта и оптимизации работы фулфилмент-центров.
Наш продукт помогает партнёрам ускорять процессы, снижать ошибки и масштабировать бизнес. Сейчас мы активно растём и ищем в команду специалиста технической поддержки — того самого человека, который поможет нашим партнёрам эффективно работать с системой и получать от неё максимум.

Чем предстоит заниматься:
• Помогать пользователям нашей WMS: консультировать, обучать, объяснять процессы.
• Принимать и фиксировать обращения по ошибкам, инцидентам и особенностям работы.
• Разбираться в проблемах: анализировать, давать решения или передавать кейсы в разработку.
• Быть «мостом» между клиентом и продуктом — от вашего участия зависит, насколько гладко система работает у партнёра.

Мы ждём от вас:
• Понимания складских процессов «изнутри» (опыт работы оператором склада, администратором WMS или аналогичной роли).
• Опыт работы с системами управления складом от 1 года.
• Внимательности, структурности и умения объяснять простыми словами сложные вещи.
• Желания расти в IT-среде: у нас продукт развивается быстро, и вместе с ним будут расти ваши компетенции.

Условия:
• Работа в офисе (удалёнку не рассматриваем).
• График 5/2, с 10:00 до 19:00.
• Обучение и оплачиваемая стажировка 2–4 недели.
• Комфортная рабочая атмосфера, поддерживающая команда и живой продукт, который реально меняет рынок.

Почему с нами стоит:
• У нас продукт собственного R&D, который внедряется в реальные процессы логистики.
• Возможность влиять на то, как работает система: ваши наблюдения помогают улучшать продукт.
• Рост: внутри компании вы сможете углубиться в WMS, развить экспертизу и перейти в смежные роли (аналитика, внедрение, продукт).

👉 Чтобы откликнуться, приложите резюме и в сопроводительном письме укажите кодовую фразу «Целиком WMS» — так мы поймём, что вы внимательно прочитали вакансию.