Специалист отдела сопровождения сервиса

Мы группа компаний «САЛАИР», предоставляем комплекс логистических услуг для крупнейших предприятий машиностроительной отрасли и умеем решать логистические задачи любого характера и сложности в любой точке мира, а еще у нас есть свои комплексные ИТ-решения для повышения эффективности логистики и снабжения.

Мы активно расширяемся и ищем в нашу команду платформы XPlanet Специалиста сопровождения сервисов!

Обязанности:

• Консультирование пользователей по работе c платформой XPlanet, помощь по основным вопросам, техническая поддержка.

• Прием и регистрация обращений клиентов через телефон, email, чат, тикет-систему.
• Первичная диагностика проблем, передача и распределение обращений между второй линией, разработчиками и т. д.

Требования:

• Релевантный опыт работы от 1 года.
• Преимуществом будет опыт работы в транспортных компаниях и сфере логистики.
• Опыт работы c CRM или Help Desk-системами (Битрикс24, Jira, Confluence и аналоги).
• Ответственность, коммуникабельность, внимательность, высокая работоспособность, стрессоустойчивость, обучаемость.

Условия:

• Удаленная работа, график работы 5/2 с 07:00 до 16:00 по московскому времени.
• Официальное трудоустройство, оклад + премия за выполнение KPI.
• 28 дней оплачиваемого отпуска.
• ДМС со стоматологией после испытательного срока.