Руководитель клиентской службы

Автоцентр "Шувалово-КАД", официальный дилер автомобилей Chery/TENET, приглашает в свою команду Руководителя клиентской службы.

Обязанности:

• Организация и контроль эффективной загрузки сервисного цеха,
• Выполнение и перевыполнение плановых показателей / KPI,
• Организация и контроль работы мастеров-консультантов в части качества обслуживания клиентов, соблюдения стандартов импортера и компании, поддержание высокого уровня лояльности клиентов,
• Организация и контроль работы администраторов сервиса и специалистов по записи в части выполнения плановых показателей, качественного обслуживания клиентов, соблюдение стандартов телефонного общения импортера и компании, поддержание высокого уровня лояльности клиентов,
• Участие в подборе, адаптации и оценке персонала.

Требования:

• Опыт работы в аналогичной должности от 2 лет;
• Опыт работы у официального дилера обязателен;
• Лидерские качества, ориентация на результат

• Официальное оформление, белая зарплата
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00