Супервайзер по бронированию (отель Вавельберг 5*)

Отель премиум-сегмента Вавельберг, расположенный в историческом центре Санкт-Петербурга, приглашает на работу Супервайзера по бронированию.

Мы предлагаем:

• Работу в пятизвёздочном отеле в центре города (2 минуты от ст.м. Адмиралтейская).
• Официальное трудоустройство и полностью "белую" заработную плату.
• ДМС со стоматологией после испытательного срока.
• График работы 2/2, с 08:00 до 20:00, перерывы на обед и ужин.
• Вкусное корпоративное питание и кофе-брейки.
• Прозрачную бонусную систему.
• Пользование прачечной.
• Обучение и тренинги.
• Возможности карьерного роста и профессионального развития.
• Всевозможные скидки для сотрудников.

Ваши задачи:

• Прием всех входящих звонков и писем, их обработка в соответствии со стандартами пятизвездочного сервиса;
• Обработка входящих запросов о бронировании, предоставление полной информации об отеле, тарифах и ценах, действующих акциях, специальных предложениях;
• Бронирование номеров, изменение, обновление бронирований, работа с аннуляциями, выставление счетов;
• Обработка, изменение и обновление бронирований, поступающих из онлайн каналов продаж (Ostrovok, Яндекс Путешествия, Bronevik, OTT, и т. д.);
• Продажа дополнительных услуг: билеты на мероприятия в отеле, трансферы, питание, т.д.;
• Активные продажи постоянным Гостям через различные каналы связи (по готовым ТЗ);
• Ежедневная работа в CRM-системе на базе Bitrix24, в системах Opera PMS и TNG;
• Соблюдение установленных стандартов качества работы и операционной деятельности;
• Взаимодействие с операционными службами отеля.

Ожидания от кандидата:

• Опыт работы в отеле уровня 5* от 1 года на позиции Супервайзера по бронированию.
• Свободное владение английским языком.
• Опыт работы в программах Opera PMS, TL: Channel Manager, Bitrix24.
• Умение работать в экстранетах онлайн-каналов продаж (Ostrovok, Bronevik, OTT, и т. д.).

• Опыт работы в TNG будет преимуществом.