Оператор - консультант контакт-центра (Автомобильный бизнес)

Автоклуб А24 в связи с расширением штата открывает вакансию оператор-консультант контакт-центра. Предпочтение кандидатам из транспортной отрасли (автопроизводители, автодилеры)

За 25 лет стабильной работы мы зарекомендовали себя как надежный помощник, эксперт и защитник интересов автомобилистов.

Если Вы в поиске работы, мы будем рады принять в свою команду единомышленника, стремящегося к профессиональному развитию и разделяющего наши ценности.

В Ваши обязанности будет входить:

• Прием заявок от Клиентов Компании на вызов механика, эвакуатора.
• Оценка запроса клиента, консультация по оптимальному решению проблемы.
• Распределение заявок исполнителям.
• Ведение заказа с первого звонка Клиента, до выполненного заявки и расчета с водителем или механиком.
• Решение любых вопросов, связанных с сервисом Автоклуба.

• Клиентоориентированность, грамотная речь, умение работать с большим объемом информации, эмоциональная устойчивость, навыки решения конфликтных ситуаций.
• Приветствуются знания устройства автомобиля
• Умение слушать и слышать клиента, желание найти решение/оказать помощь.
• Знание офисных программ (Ms Office Excel, Word).

• График работы 5/2 10.00 -18.00 (сб и вс - выходные), в перспективе переход на график 2/2 .
• Оформление по ТК РФ.
• Автомобильный соцпакет техобслуживания, сервиса и помощи на дорогах для сотрудников.
• Корпоративное обучение.
• Дружный, поддерживающий коллектив.