Инженер технической поддержки клиентов

Международная компания «Pro-Data» - поставщик IT-решений и сервисов.

Мы повышаем скорость запуска и эффективность IT-систем, предоставляя актуальные и надёжные решения.

Мы предоставляем заказчикам наши вычислительные мощности по подписке (ежемесячной оплате) в виде облачной платформы и выделенных виртуальных серверов, а также в виде частного облака и выделенных физических серверов.

Таким образом, мы помогаем запускать ИТ-проекты быстрее, помогаем повысить надёжность и безопасность ИТ-систем, помогаем отложить затраты на ИТ-инфраструктуру, а также сфокусироваться на своём бизнесе.

В связи с расширением своего присутствия в Узбекистане, ростом числа заказчиков, а так же для развития действующей базы заказчиков Pro-Data приглашает соискателей на позицию Инженера 1-ой линии технической поддержки клиентов:

Обязанности:

• Непосредственная поддержка клиентов, участие в переговорах с заказчиками с целью консультирования их по возможностям и услугам компании;
• Активация облачных услуг заказчикам Pro-Data, настройка и передача виртуальных и выделенных серверов;
• Консультации сотрудников заказчиков по вопросам использования услуг компании;
• Постоянное изучение существующих услуг компании и непосредственное участие в их развитии,
• Консультации и обучение заказчиков способам индивидуальной настройки услуг компании,
• Оказание дополнительных услуг (Managed IT): непосредственное участие в оказании дополнительных услуг заказчикам в рамках собственных компетенций.
• Мониторинг платформы и своевременное реакция на инциденты
• Участие в тестировании новой версии панели управления

Требования:

• Уверенное владение узбекским и русским языками;
• Знание операционных систем на уровне администрирование Unix/Linux, Windows;
• Базовые знания технологий виртуализации (VMware, KVM, XEN);
• Понимание модели OSI и TCP/IP;
• Знание одной из систем мониторинга: Nagios, Zabbix;
• Базовые знания о веб серверах (Apache, Ngninx, IIS), архитектуре frontend и backend, базах данных (MySQL, Oracle);
• Опыт работы с документацией и отчетами о проделанной работе;
• Способность быстро осваивать новые IT-системы, решения и инструменты.

Что мы предлагаем:

• Много сложных разнообразных задач в сферах продаж и ИТ;
• Изучение большого количество новой информации;
• Гарантированное изучение современных цифровых технологий;
• Большой опыт общения с совершенно различными людьми: ИТ-специалистами, ИТ-директорами, топ-менеджерами, владельцами бизнеса;
• Быстрый профессиональный и личностный рост;
• Большую свободу действий и выбора инструментов для реализации задач;
• Трудоустройство в соответствии с ТК РУз;
• Белая заработная плата;
• Возможность работать несколько недель в год удаленно;
• Своевременную индексацию зарплаты через performance review;
• Отсутствие трекеров активности, для нас важен результат работы;
• Компенсацию до 50% расходов на фитнес;
• Компенсацию от 50% до 100% расходов на профессиональное образование.
• ДМС.