Менеджер по работе с входящими клиентами

Скорозвон от Naumen (ООО "Смартьюб") — облачный сервис для команд работающих с клиентами. Мы помогаем отделам продаж, поддержки и колл-центрам автоматизировать рутинные задачи: не слушать гудки, записывать и анализировать разговоры.

Наша задача облегчить работу менеджеров и помочь им не терять клиентов. Для этого предлагаем простые и эффективные инструменты: автоматический обзвон, CRM, аналитику разговоров, голосовых роботов.

Работаем как с небольшими командами, так и с крупными компаниями.

Мы расширяем команду, чтобы расти и активнее работать в ключевых отраслях: ритейл, финансы, образование. Вы будете работать с потенциальными клиентами и напрямую влиять на выполнение плана продаж.

Над чем предстоит работать:

• Работать с входящими заявками от клиентов: обработка обращений, регистрации с сайта и вебинаров и тд.. Ваша задача — самостоятельно выстроить план работы: определить очередность контактов, спланировать звонки, решить, как продать клиенту продукт. На старте куратор поможет вам составить стратегию и разобраться с тонкостями.

• Закрывать полный цикл продаж. Вы ведете сделку от первого контакта до запуска проекта. Это включает: первичный звонок, выявление потребностей и презентацию продукта, подготовку коммерческого предложения и помощь в запуске продукта под потребности клиента.

• Развивать клиентов после первой продажи. После подключения, работа с клиентом продолжается 1 месяц — чтобы расширить возможности использования сервиса. Например: внедрить продукт в смежные отделы, увеличить сроки размещения клиента или подключить ему дополнительные продукты.

Для того, чтобы справляться с задачами нужны:

• Опыт в продажах от 3 лет. Нам нужен человек, который уже работал в B2B продажах. Вы должны понимать цикл сделки и как работать с возражениями.

• Умение самостоятельно вести сделку. Мы даем базу и поддержку, но вы сами управляете своим рабочим днем, планируете активность, ведете переговоры и контролируете выполнение договоренностей.

• Нацеленность на глубокое погружение. Наш продукт решает сложные бизнес-задачи. Чтобы продавать его эффективно, нужно не просто рассказывать про функции, а вникать в детали нашего продукта, понимать процессы клиента и предлагать решение его проблем.

• Интерес к технологиям. Мы развиваем ИТ-сервис в сфере коммуникаций и AI. Новые функции и сценарии использования появляются регулярно. Важно не бояться этого, а быть в теме, чтобы предлагать клиентам лучшие решения.

• Готовность к командной работе и развитию. Вы не будете один на один с рынком. Куратор поможет на старте, команда поделится опытом, а компания будет обучать продукту и технологиям продаж. Важно уметь задавать вопросы и использовать эту поддержку.

Что мы предлагаем

• График работы: Полный рабочий день с 10:00 до 19:00 — что удобно для созвонов с клиентами из разных регионов.

• Формат работы: Работа из нашего офиса в Екатеринбурге (БЦ "Татищевский". ул. Татищева, 49А) для полноценного погружения.