Менеджер по работе с клиентами

Мы — агентство интернет-рекламы.

Ищем менеджера по работе с клиентами, который будет работать с действующей клиентской базой, возвращать в работу старые заявки и контролировать порядок в CRM-системе.

Работа напрямую под руководством РОП (руководителя отдела продаж). Нам нужен внимательный, настойчивый и ответственный сотрудник, который умеет работать с большим объёмом информации, доводить задачи до результата и не допускает потери потенциальных клиентов.

Что предстоит делать:

• Работать с существующей базой клиентов и заявок в amoCRM.
• Проводить реанимацию старых заявок, связываться с клиентами, выяснять актуальность обращения, возвращать заинтересованных клиентов в работу.
• Совершать исходящие звонки через IP-телефонию, поддерживать коммуникацию через мессенджеры.
• Выявлять причины отказов, потери интереса и прекращения общения с клиентами.
• Передавать повторно заинтересованных клиентов менеджерам по продажам для дальнейшей работы.
• Контролировать текущую базу CRM, актуальность статусов, заполнение карточек, наличие задач, соблюдение сроков и выполнение запланированных действий.
• Отслеживать зависшие заявки, просроченные задачи и клиентов, с которыми длительное время не было контакта.
• Контролировать своевременную обработку клиентской базы менеджерами по продажам, информировать РОП о выявленных нарушениях.
• Наводить порядок в CRM, актуализировать информацию, устранять дубли, систематизировать клиентскую базу.
• Выполнять оперативные и плановые поручения РОП, связанные с клиентской базой и работой отдела продаж.
• Формировать отчётность по результатам обработки заявок, возврату клиентов и состоянию CRM.

Что мы ожидаем:

• Опыт работы в продажах, клиентском сервисе или с действующей клиентской базой.
• Уверенное владение amoCRM.
• Опыт работы с IP-телефонией.
• Умение грамотно вести телефонные, устные, письменные переговоры и работать с возражениями.
• Внимательность к деталям, системность и дисциплинированность.
• Способность самостоятельно организовывать рабочий процесс и выполнять поставленные задачи в срок.
• Грамотную устную и письменную речь.
• Уверенное владение ПК, таблицами и офисными программами.
• Готовность осваивать новые инструменты, в том числе нейросети для повышения эффективности работы.

Что мы предлагаем:

• Трудоустройство согласно ТК РФ с первого дня работы.
• Окладная часть — 60 000 рублей.
• KPI по результатам месяца — до 50 000 рублей при достижении согласованных показателей.
• Работу с уже сформированной клиентской базой — без самостоятельного поиска новых клиентов.
• Прямое взаимодействие с руководителем отдела продаж.
• Чёткие задачи и измеримые показатели эффективности.
• График 5/2, с 09:00 до 18:00.
• Работу в офисе, в составе действующей команды.
• Стабильную, полностью официальную заработную плату.
• Возможность профессионального развития и карьерного роста.

Кого мы не рассматриваем:

• Кандидатов без практического опыта работы с клиентами.
• Соискателей, не готовых к регулярному общению.
• Сотрудников, которые не умеют работать с CRM и контролировать выполнение задач.
• Кандидатов, рассматривающих удалённую работу.

Важно: данная должность предполагает системный контроль клиентской базы. Главная задача — не допускать потери заявок, возвращать потенциальных клиентов в работу и обеспечивать порядок в CRM под руководством РОП.

Работа по срочному трудовому договору!

Ожидаем выход на работу в период с 23 по 31 октября 2026 года!