Руководитель интернет магазина

Мы — группа компаний Chersgroup, являемся лидерами в сфере e-commerce с более чем 10-летним опытом успешной работы. Мы постоянно растем, развиваемся и запускаем новые проекты, стремясь опережать время и удерживать лидерские позиции в своей сфере. Мы являемся лидером в своей товарной категории на Wildberries и входим в ТОП-1 продавцов в категории «Бижутерия».

Кого мы ищем:

Мы ищем практичного и технически грамотного Руководителя интернет-магазина, готового взять на себя полное операционное и техническое сопровождение нашего e-commerce направления.

Это позиция для «играющего тренера» — специалиста с автономным подходом: закрывать максимум прикладных задач своими руками или с помощью инструментов ИИ (нейросетей), а к внешним подрядчикам обращаться только для сложных узкопрофильных доработок.

Чем предстоит заниматься:

1. Техническая экосистема сайта и интеграции:

Бесперебойная работа сайта: контроль стабильности платформы, администрирование CMS, оперативное устранение сбоев, актуализация каталога, цен и остатков;

Сквозная связка сервисов: поддержание стабильной работы и корректного - обмена данными между:

- онлайн-оплатами (эквайринг, платежные шлюзы, чеки);

- CRM-системой (управление лидами, сделками и клиентской базой);

- службами доставки и складской логистикой (виджеты расчета доставки, трекинг, статусы отправлений);

- сервисами рассылок;

Самостоятельные задачи и ИИ: использование нейросетей/ИИ для генерации контента, описаний, базового кода, верстки и ускорения рутинных доработок;

Работа с внешними специалистами: если задача требует сложной кастомной разработки — четкая постановка ТЗ программистам/подрядчикам, контроль сметы, сроков и качества внедрения;

Email-маркетинг: сбор клиентской базы, настройка триггерных цепочек (брошенные корзины, статусы заказов) и запуск регулярных продающих рассылок;

2. Конверсия, трафик и продажи:

Увеличение конверсии сайта (CRO): тестирование гипотез по удобству оформления заказа, улучшение карточек товаров, внедрение инструментов Cross-sell и Up-sell для роста среднего чека;

Управление трафиком: контроль эффективности каналов продвижения (контекстная реклама, таргет, SEO), работа с подрядчиками по рекламе под целевые KPI;

Базовое поисковое продвижение (SEO): оптимизация посадочных страниц, структуры каталога, метатегов и контента;

3. Операционная деятельность и клиентский сервис:

Сквозной цикл заказа: контроль остатков, синхронизации с сайтом, отгрузок и обработки возвратов;

Управление небольшой командой: руководство 2 менеджерами интернет-магазина, распределение задач, контроль стандартов сервиса и скриптов;

Личная подстраховка («в полях»): готовность при необходимости подменить менеджера (в период больничных/отпусков) или лично подключиться к нестандартным вопросам клиентов;

Шоурум: контроль визуального порядка и выкладки витрины в шоуруме.

Требования к кандидату:

- Опыт от 3 лет в сфере e-commerce / ритейле и от 1–2 лет на позиции руководителя или ведущего администратора интернет-магазина;

- Уверенное администрирование интернет-магазинов (опыт в CMS/админ-панелях, понимание связок с CRM и складским учетом);

- Понимание логики интеграций по API (платежи, кассы, службы доставки, CRM);

- Практический навык использования ИИ-инструментов (ChatGPT, Midjourney и др.) для ускорения работы с текстами, контентом и техническими задачами (будет преимуществом);

- Умение ставить понятные технические ТЗ подрядчикам и проверять результат;

- Спокойное отношение к операционным и рутинным задачам («играющий тренер»).

Условия работы:

Доход: стабильный оклад + KPI по росту продаж и конверсии (обсуждается индивидуально на собеседовании);

Формат работы: офис на период испытательного срока, далее готовы рассмотреть гибридный график;

График работы: 5/2 с выбором удобного интервала (09:00–18:00 либо 10:00–19:00);

Испытательный срок: 3 месяца (может быть сокращен по результатам);

Прямой контакт с руководством компании, минимум бюрократии и реальная свобода в реализации решений.

Мы ждем ваших откликов!