Менеджер по работе с клиентами / аккаунт-менеджер (B2B, электронные компоненты)

Green Company Group занимается поставками электронных компонентов для российских производителей электроники.

Наши заказчики — промышленные предприятия, разработчики и производители электронного оборудования.

Мы ищем менеджера для сопровождения и развития действующих корпоративных клиентов.

Здесь не нужно заниматься массовым холодным поиском. Главное — качественно работать с постоянными заказчиками, понимать их потребности и развивать сотрудничество.

Что предстоит делать

• Вести портфель из 25–40 постоянных B2B-клиентов.
• Обрабатывать около 100-150 клиентских запросов в месяц.
• Готовить коммерческие предложения, согласовывать цены и сроки поставок.
• Вести деловую переписку, работать со спецификациями и документами.
• Сопровождать заказы от запроса до поставки и оплаты.
• Взаимодействовать с отделами закупок, логистики и складом.
• Контролировать исполнение заказов, информировать клиентов об изменениях и помогать решать возникающие вопросы.
• Поддерживать регулярные контакты с клиентами, выявлять новые потребности и развивать повторные продажи.
• Вести информацию по клиентам, сделкам и задачам в Bitrix24.

Значительная часть работы связана с электронной перепиской, обработкой информации и подготовкой предложений. Телефонные переговоры также входят в обязанности.

Кого мы ищем

Нам подойдёт специалист, который:

• Имеет опыт работы с корпоративными клиентами, желательно в B2B-продажах, сопровождении заказов или дистрибуции.
• Предпочитает долгосрочные отношения с постоянными клиентами постоянному поиску новых.
• Грамотно и понятно пишет деловые письма, внимательно работает с документами.
• Любит порядок в делах, умеет планировать работу и контролировать несколько заказов одновременно.
• Самостоятельно ведёт задачи в рамках понятных правил и полномочий.
• Соблюдает договорённости и внимательно относится к срокам.
• Спокойно решает сложные ситуации, умеет договариваться и учитывать интересы обеих сторон.
• Уверенно работает с Excel и готов использовать CRM.

Опыт работы с электронными компонентами будет преимуществом, но не является обязательным. Поможем разобраться в специфике продукции.

Что для нас важно в результате работы

• Запросы клиентов своевременно обрабатываются.
• Коммерческие предложения подготовлены корректно.
• Сроки и договорённости находятся под контролем.
• Клиенты получают актуальную информацию о своих заказах.
• Информация в CRM своевременно обновляется.
• Постоянные клиенты возвращаются с новыми заказами, а объём сотрудничества развивается.

Что мы предлагаем

• Фиксированный оклад 80 000 ₽ на руки.
• Готовую базу постоянных корпоративных клиентов.
• Работу в офисе с возможностью перехода на частично удалённый формат после адаптации.
• Ровный рабочий ритм и организованные процессы, без авралов как нормы.
• Поддержку коллег и руководства в решении сложных вопросов.
• Самостоятельность в ведении закреплённых клиентов без постоянного контроля каждого действия.
• Возможность профессионального роста до старшего менеджера или наставника новых сотрудников.
• Возможность развиваться в сфере электронных компонентов.

Мы ценим внимательное отношение к клиентам, соблюдение договорённостей и качественно выполненную работу.

Как откликнуться

Пожалуйста, ответьте на три вопроса в сопроводительном письме. Отклики без ответов на вопросы не рассматриваем.

1. Сколько корпоративных клиентов вы одновременно сопровождали на предыдущем месте работы? Какие задачи выполняли самостоятельно?
2. Расскажите о реальном случае, когда поставка задержалась, а клиент рассчитывал получить товар к определённой дате. Что вы предприняли и чем закончилась ситуация?
3. Что вы делали, чтобы постоянные клиенты возвращались с новыми заказами?

Нам важны конкретные примеры из вашего опыта, а не общие формулировки