Менеджер по бронированию

Новый премиальный ГРАНД-ОТЕЛЬ "Сибиряковъ" набирает в команду амбициозных, трудолюбивых людей, готовых вместе создавать новые стандарты эмоционального и премиального сервиса и досуга.

Обязанности:
Обработка входящих заявок на бронирование номеров, коттеджей и иных услуг курорта;

Консультирование гостей по телефону, в мессенджерах и по электронной почте;

Ведение бронирований в CRM/PMS-системе, контроль актуальности данных;

Взаимодействие со службой приёма и размещения, банкетной службой и другими подразделениями;

Работа с корпоративными и агентскими бронированиями, подготовка договоров и счетов;

Контроль оплат, депозитов и своевременного подтверждения броней;

Разрешение спорных ситуаций, работа с отменами и переносами;

Подготовка отчётности по загрузке и бронированиям.

Требования:
Опыт работы в бронировании, ресепшн или клиентском сервисе от 1 года (в отеле/курорте — преимущество);

Знание основ гостиничного сервиса и бронирования;

Уверенное владение ПК, опыт работы с CRM/PMS-системами;

Грамотная речь, вежливость, стрессоустойчивость;

Внимательность к деталям и навыки работы с документами.

Условия:
Режим работы: 5/2;

Официальное оформление по ТК РФ;

Служебная развозка от ж/д Зеленогорск;

Корпоративное питание.