Сервисный инженер по медицинскому оборудованию

О НАС

ООО РИДЖЛАЙНМЕД — официальный эксклюзивный дистрибьютор в России ведущей китайской биотехнологической компании с публичным листингом — Vazyme Biotech Co., Ltd. Мы специализируемся на продвижении и продаже иммунофлуоресцентных анализаторов для экспресс-диагностики и сопутствующих реагентов на территории Российской Федерации. Наша цель — предоставлять медицинским учреждениям точные, эффективные диагностические решения и качественный сервис.

ПОЧЕМУ СТОИТ ПРИСОЕДИНИТЬСЯ К НАМ

• Надёжный бэкграунд: мы опираемся на научно-исследовательский потенциал и продуктовые преимущества Vazyme Biotech Co., Ltd. Наша продукция обладает ключевыми конкурентными преимуществами, а сырьё для производства разрабатывается и производится самим заводом — это редкость в отрасли.

• Эксклюзивные права: мы являемся официальным эксклюзивным дистрибьютором на российском рынке (иммунофлуоресцентные анализаторы и реагенты).

ОБЯЗАННОСТИ

1. Установка и настройка оборудования: проведение монтажа, пусконаладки, калибровки и приёмки иммунофлуоресцентных анализаторов на месте эксплуатации.

2. Сервисное и постпродажное обслуживание: оперативное реагирование на заявки клиентов, диагностика и устранение неисправностей, проведение планового профилактического обслуживания, ведение учёта ремонтов.

3. Клиническая поддержка: обучение врачей и сотрудников клинико-диагностических лабораторий работе с оборудованием, контроль качества, консультирование по вопросам эксплуатации, обработка жалоб и рекламаций.

4. Техническое сопровождение дилеров: обучение инженеров региональных дистрибьюторов, помощь в повышении уровня их локального сервиса.

5. Сбор обратной связи: фиксация отзывов конечных клиентов о работе оборудования и качестве реагентов, оперативное взаимодействие с технической командой производителя.

6. Построение системы сервисного обслуживания компании: создание и постоянное развитие отдела сервисного обслуживания с нуля. Включает: разработку SOP и стандартов обслуживания (SLA), регламентов установки и приёмки оборудования, обработку заявок и ведение тикетов, ведение архива оборудования, систему обучения клиентов, управление складом запчастей и механизм отчётности о неблагоприятных событиях.

ТРЕБОВАНИЯ

1. Образование: среднее профессиональное или высшее образование по специальности: клиническая лабораторная диагностика, биомедицинская инженерия, автоматизация, электротехника, механика и смежные технические направления.

2. Опыт работы: от 1–2 лет в сервисном или техническом обслуживании медицинского оборудования (опыт в сфере IVD/POCT будет преимуществом).

3. Языки: русский — свободное владение (обязательно); английский на уровне, достаточном для чтения технической документации, будет преимуществом.

4. Личные качества: высокое чувство ответственности, внимательность, аккуратность, коммуникабельность, готовность к командировкам по России.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

• Оплата труда: обсуждается индивидуально;

• Платформа для развития: вы станете ключевым членом команды на этапе запуска и получите широкие возможности для профессионального роста;

• Комфортные условия работы: современный офис в бизнес-центре у метро «Ботанический сад» (прямо у выхода из метро), развитая инфраструктура, кофе и чай в течение дня;

• Полный социальный пакет: официальное трудоустройство в соответствии с законодательством РФ, оплата командировочных и представительских расходов;

• Международный опыт: возможность посещать производство в Китае для обучения, знакомства с технологиями и сервисной системой.