Оператор контактного центра в медицинский центр (м. Черная Речка)

Привет! Мы группа медицинских клиник доказательной медицины W Сlinic. Уже более 5 лет мы активно развиваемся и уже открыли 4 клиники, в которой работают примерно 90 врачей и мы продолжаем расти.

Мы ищем администратора в команду контакт центра.

Условия:

• ЗП от 85 000 до 110 000 на руки. Стоимость рабочего дня = 4000 руб. + Ежемесячный бонус за качество работы ~30 000 руб.;
• По итогам испытательного срока бонус в размере 50 000 рублей;
• Испытательный срок 3 месяца;
• График работы сменный: 2/2 с 09:00 до 21:00;
• Корпоративное питание в офисе (оплачивает компания);
• Абонемент в спорт клуб за счет компании для себя и члена семьи;
• Скидки на обслуживание в клиниках для себя и членов семьи.

Наш контакт-центр обслуживает обращения пациентов в чатах, звонках и через сайт. Используем Mango и МИС Renovatio. Мы не навязываем свои услуги, работаем по скриптам, но с пониманием целей обращений. Команда состоит из 12 администраторов, работающих в режиме 2/2.

Мы ценим внимательность, ответственность и эмпатию гораздо больше, чем опыт работы.

Работа идеально подойдёт тебе если:

• Тебе комфортно работать с людьми в чатах и по телефону, 70% обращений это чаты;
• Ты хочешь помогать людям разобраться в медицинской услуге и попасть к нужному врачу;
• Обладаешь базовыми навыками компьютерной грамотности;

Что нужно будет делать:

• Консультировать пациентов по услугам клиники;
• Записывать пациентов на прием к врачам (ориентировать их по времени и стоимости, переносить или отменять прием, передавать срочный вопрос лечащему врачу и т.д);
• Принимать заявки от пациентов из соц. сетей и мессенджеров едином окне;