Администратор банного пространства
Администратор банного пространства
Санкт-Петербург, Владимирская площадь
Метро: ВладимирскаяОписание вакансии
Обязанности:
- Встречать гостей, знакомить с пространством и создавать тёплую, доброжелательную атмосферу.
- Консультировать по банным программам, услугам, стоимости и правилам посещения, помогать с выбором подходящего формата отдыха.
- Принимать обращения по телефону и в мессенджерах, оформлять бронирования, подтверждать записи, обрабатывать переносы и отмены.
- Вести расписание посещений и банных программ с учётом загрузки пространства, занятости мастеров и времени на подготовку зон.
- Сопровождать гостей во время визита: отвечать на вопросы, принимать пожелания и оперативно решать возникающие ситуации.
- Координировать работу пармастеров и других сотрудников, передавать им информацию о записях и пожеланиях гостей.
- Контролировать готовность парных, душевых и зон отдыха, чистоту и порядок, наличие чистого текстиля, банных принадлежностей и расходных материалов.
- Знакомить гостей с правилами безопасного посещения, следить за их соблюдением и действовать по инструкции при нештатных ситуациях.
- Принимать оплату, работать с кассой и терминалом, вести кассовую и сменную отчётность.
- Предлагать дополнительные услуги, товары и подарочные сертификаты с учётом пожеланий гостей.
- Собирать обратную связь, корректно работать с замечаниями и конфликтными ситуациями, передавать руководителю предложения по улучшению сервиса.
- Открывать и закрывать пространство по установленному регламенту, передавать смену и своевременно сообщать ответственным сотрудникам о неисправностях и других рабочих вопросах.
- Быть думающим, внимательным и доброжелательным человеком.
- Будете работать в "чистом" банном пространстве с возможностью развиваться.
Навыки
- Организаторские навыки
- Ориентация на клиента
- Телефонные переговоры
- Навыки продаж
- Администрирование
- Навыки межличностного общения
- Точность и внимательность к деталям
- Прием посетителей
- Работа с жалобами клиентов
- Стандарты гостеприимства
Адрес
Похожие вакансии
Старший администратор в студию красоты
Сеть студий массажа лица FaceRoom
Санкт-Петербург
до 120000 RUR
Администратор в студию массажа (Балтийская Жемчужина)
Студия массажа ОВАЛ
Санкт-Петербург
до 80000 RUR
