Начинающий специалист/Координатор отдела продаж

EDucation Masters — компания, которая помогает школьникам подготовиться и поступить в ведущие университеты и образовательные программы США. Мы разрабатываем индивидуальную стратегию поступления и сопровождаем семьи на каждом этапе.
Наши клиенты — семьи со школьниками 13–16 лет, которые планируют поступление на бакалавриат в США и внимательно относятся к образованию и будущему своего ребёнка.
За 11 лет работы мы помогли нашим ученикам получить более 250 зачислений в ведущие университеты США, включая Harvard, Yale, Stanford, Duke, Brown, UC Berkeley и Columbia University. 38% наших клиентов поступили в топ-20 университетов США, а 69% — в топ-30.
Сейчас мы ищем менеджера по работе с клиентами, который станет первым контактом семьи с нашей командой: поможет уточнить запрос, организует консультацию с экспертом и обеспечит внимательную коммуникацию до встречи.

Чем предстоит заниматься

• Общаться с потенциальными клиентами по готовому скрипту: уточнять их запрос, планы и потребности, определять соответствие услуг компании задачам семьи.
• Записывать клиентов на консультации к эксперту: согласовывать удобное время и передавать необходимую информацию для подготовки к встрече.
• Сопровождать запись до консультации: подтверждать участие, напоминать о предстоящей встрече и сообщать об изменениях в расписании.
• Вести клиентскую базу в amoCRM и Google Sheets: своевременно вносить контактные данные, запросы, предпочтения, историю общения и договорённости.
• Возобновлять общение со «спящими» клиентами: связываться с теми, кто ранее не ответил или отложил консультацию, уточнять актуальность запроса и предлагать следующий шаг.
• Готовить коммерческие предложения в Canva по утверждённому шаблону.

Мы будем рады знакомству, если ты

• Имеешь опыт работы с клиентами, в продажах или контактном центре. Опыт в сфере образования будет преимуществом.
• Грамотно говоришь и пишешь, умеешь внимательно слушать и задавать уточняющие вопросы.
• Можешь выстроить доброжелательный диалог по скрипту, сохраняя живое и уважительное общение.
• Внимательно относишься к деталям: не теряешь договорённости, фиксируешь информацию и вовремя возвращаешься к клиентам.
• Умеешь работать в CRM и Google Sheets или готов быстро освоить эти инструменты.
• Готов работать в Canva по готовым шаблонам.
• Умеешь самостоятельно организовать рабочий день и соблюдать договорённости при удалённой работе.
• Интересуешься международным образованием и хочешь разобраться в процессе поступления в университеты США.

Что мы предлагаем

• Удалённый формат работы.
• График 2/2.
• Доход: оклад 42.000 рублей+бонусы
• Плавное погружение в задачи, обучение продукту и поддержку наставника.
• Готовые скрипты и шаблоны для работы.
• 20 дней отдыха в году.
• Ежегодную встречу всей команды.
• Сертификат на маркетплейс за лучший результат по итогам месяца.
• Подарки на Новый год и другие праздники.