Специалист клиентского сервиса (без продаж)

👋 Привет! Давай знакомиться!
ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ

Мы — СПЛЮШКИН, один из лидеров продаж в своём сегменте и быстрорастущая компания с собственным производством и узнаваемым брендом.

🏭 С 2021 года мы производим детские кровати в Челябинске и доставляем их покупателям по всей России и в страны СНГ.

✨ 44 000+ семей уже выбрали нашу продукцию.

⭐ 4,9 из 5 — оценка нашей компании.

Мы продолжаем активно расти и развивать компанию, усиливая клиентский сервис. Поэтому ищем менеджера по сопровождению клиентов.
ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ

ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ📦 Чем предстоит заниматься?

💬 Сопровождать клиента от покупки до доставки — оставаться на связи даже спустя время после оформления заказа и отвечать на возникающие вопросы.

📋 Отслеживать готовность заказа на каждом этапе производства и информировать клиента о статусе заказа и отправке кроватки.

🚚 Взаимодействовать с транспортными компаниями и оформлять доставку.

🧠 Работать с большим объёмом информации и несколькими задачами одновременно, быстро переключаться между вопросами и держать в фокусе детали по каждому заказу.

ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ

ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ🎯 Что для нас важно?

🗣️ Грамотная речь — предстоит много общаться с клиентами по телефону и в мессенджерах.

🔎 Внимательность — важно аккуратно работать с заказами, статусами и данными.

🤝 Доброжелательность — умение спокойно общаться с клиентами и решать рабочие вопросы.

✅ Ответственность — доводить задачи до конца и не терять их из виду.

🗂️ Организованность — уметь работать по инструкциям, соблюдать процессы и держать в порядке информацию.

ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ

ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ🔄 Как устроена работа?

В отделе есть понятные процессы и распределение задач. Здесь важно не постоянно придумывать что-то новое, а внимательно работать с информацией, соблюдать порядок действий и контролировать выполнение задач.

При этом компания развивается, появляются новые продукты и процессы. Поэтому важно уметь быстро учиться, адаптироваться к изменениям и спокойно работать с новыми вводными.

ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ

ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ💼 Формат работы и условия

💰 Стабильный доход — фиксированная оплата за смену + прозрачная система премирования

🕙 График 2/2 с 10:00 до 22:00 — после вечерней смены оплачиваем такси до дома.

🚖 Такси за счёт компании
После смены оплачиваем такси до дома, чтобы тебе не приходилось беспокоиться о дороге вечером.

📚 Полностью оплачиваемое обучение
На старте тебя ждут наставник, постепенное погружение в рабочие процессы и помощь в освоении задач.

📈 Реальные возможности для роста
Многие наши сотрудники работают с нами практически с основания компании и за это время не только выросли профессионально, но и прошли путь до более высоких должностей. Мы ценим инициативу и стремление развиваться и поддерживаем тех, кто готов двигаться вперёд вместе с компанией.

ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ

ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ☕ Комфортный офис и команда

🏢Большой светлый офис, просторная кухня и зона отдыха, кофемашина, чай и вкусняшки.

У нас нет лишней офисной строгости: в СПЛЮШКИН нет дресс-кода, все ходят в тапочках, пьют кофе на большой кухне и чувствуют себя в офисе почти как дома. ☕️

✨А ещё у нас молодой, действительно заряженный коллектив и руководство, которое слышит: рабочие вопросы обсуждаем открыто и вместе ищем решение.