Менеджер по развитию и сопровождению ключевых клиентов

Коротко о главном (пожалуйста, ознакомьтесь перед откликом):
Мы ищем бизнес-партнера в Москве для работы в офисе (с перспективой гибкого графика/удаленки) на условиях официального договора ГПХ (самозанятость/ИП) с оплатой за результат. Мы очень ценим осознанность, поэтому рассматриваем только отклики с коротким живым сопроводительным письмом, которое начинается с прямого ответа на наш проверочный вопрос в конце текста вакансии. Если такой прозрачный формат сотрудничества вам близок — будем рады познакомиться ближе!

О компании:
Мы — Агентство делового туризма (TMC). Мы обеспечиваем полный цикл организации командировок для корпоративного бизнеса. Сейчас мы открываем принципиально новую, стратегическую позицию. Мы ищем человека, который возьмет под контроль жизненный цикл клиента целиком: от первых переговоров и настройки процессов до долгосрочного партнерства. Мы против конвейера, где менеджер продаж «сбрасывает» сырого клиента, а аккаунт-менеджер тонет во входящей рутине. Мы ищем бизнес-партнера для наших клиентов.

Чем предстоит заниматься (60% — Сопровождение и Развитие, 40% — Коммерческий блок):

• Управление полным циклом клиента: Ведение переговоров с первыми лицами компаний, ЛПР и владельцами бизнеса, подготовка коммерческих предложений и защита решений в тендерах (работа с входящим потоком, рекомендациями, базой и тендерами — без агрессивных «холодных» звонков);
• Имплементация и запуск (первый месяц): Самостоятельный «мягкий» старт клиента после договора — настройка карточки в 1С, формирование индивидуальной тревел-политики, создание личного кабинета, загрузка пассажирской базы и контроль заказов;
• Стратегическое сопровождение (исходящий поток): Выступление в роли главного контактного лица (связующего звена) между клиентом и нашими операционными отделами (авиа, отели, визы). Работа на опережение: проведение регулярных онлайн/офлайн встреч, презентаций возможностей платформы ZCTS-ONLINE, анализ эффективности бюджетов клиентов;
• Договорная и финансовая аналитика: Контроль дебиторской задолженности, подписание дополнительных соглашений, согласование индивидуальных шаблонов закрывающих документов и решение сложных/претензионных вопросов;
• Развитие продукта: Постановка задач программистам 1С и разработчикам онлайн-платформы на доработку функционала под требования крупных клиентов.

Будем рады вашему отклику!

Мы очень внимательно относимся к каждому кандидату, поэтому просим вас дополнить отклик небольшим сопроводительным письмом (буквально 3–4 абзаца, до 1500 знаков). Это поможет нам быстрее познакомиться ближе.

О чем лучше всего написать:

• Конкретные факты и опыт. Пожалуйста, сделайте акцент на ваших ключевых достижениях из сферы делового туризма или смежных B2B-направлений. Пересказывать резюме не нужно — мы обязательно изучим его целиком.
• Ваше видение роли. Напишите, чем именно вас привлекла эта гибридная позиция. Поделитесь своими мыслями: какие инструменты вы считаете наиболее эффективными для развития и выстраивания доверительных отношений с крупным бизнесом?
• Искренность вместо шаблонов. Мы очень ценим живой диалог и личный подход, поэтому будем признательны за ваши собственные мысли, написанные от души, а не сгенерированные искусственным интеллектом.

Пожалуйста, внимательно изучите задачи и требования к позиции, чтобы объективно сопоставить их со своими карьерными ожиданиями и силами.

И маленькая просьба для проверки на внимательность: начните, пожалуйста, свое письмо с прямого ответа на вопрос, который мы оставили для вас чуть ниже.

Формат сотрудничества и оформления:

Мы строим долгосрочные партнерские отношения, ориентированные на конкретный бизнес-результат.

• С кем мы сотрудничаем: Приоритет отдаем кандидатам со статусом самозанятого (также рассматриваем индивидуальных предпринимателей (ИП) или физических лиц).

Формат и локация работы:

Позиция предполагает гибкость, но требует обязательного присутствия в Москве для оперативного проведения очных встреч с ключевыми клиентами. Мы предлагаем прозрачный и поэтапный переход на удаленный формат:

• Период адаптации (от 1 до 3 месяцев): Работа полностью в комфортном офисе. Это необходимо, чтобы вы максимально быстро и мягко погрузились в наши продукты, познакомились с спецификой настройки систем (1С, онлайн-платформа).
• Последующий этап: Переход на удобный гибридный формат — 3 дня вы работаете в офисе, 2 дня — удаленно из дома.
• В перспективе: Возможен переход на полностью удаленный формат работы по согласованию.

Важное условие: вне зависимости от этапа и текущего формата, мы рассматриваем кандидатов, постоянно проживающих в Москве или ближайшем Подмосковье. У наших клиентов периодически возникают задачи, требующие срочных очных визитов или стратегических переговоров на их территории, поэтому мобильность и возможность оперативно приехать на встречу — наш главный приоритет.

Требования:

Профессиональный опыт и знания:

• Опыт работы от 3 лет в тревел-индустрии (TMC, MICE, авиа- или гостиничный сектор) или в любой смежной сфере на одной из позиций: менеджер по работе с клиентами / аккаунт-менеджер, проектный или имплементационный менеджер, тревел-консультант (агент), менеджер по продажам;
• Глубокое понимание специфики и принципов работы индустрии делового туризма, а также принципов длинных B2B-воронок;
• Опыт проведения успешных переговоров и презентаций на уровне первых лиц компаний и лиц, принимающих решения (ЛПР);
• Уверенное владение пакетом MS Office (Excel на хорошем уровне для работы с цифрами и отчетами, Word, Outlook).

Деловые и личные качества:

• Высокие коммуникативные навыки: безупречная грамотная речь, умение вести деловую переписку и находить компромиссы в сложных или конфликтных ситуациях;
• Аналитический склад ума и проактивность: умение работать с большими объемами информации и первичных документов, докапываться до сути (корня) проблемы и устранять ее причины;
• Организаторские навыки: способность самостоятельно выстраивать приоритеты и эффективно работать в режиме многозадачности;
• Внимательность к деталям, высокая исполнительность, стрессоустойчивость и быстрая обучаемость;
• Высшее образование.

Будет существенным преимуществом (но не обязательно):

• Знание основ программы 1С;
• Опыт личного участия в подготовке и защите тендеров​​​​​​​;
• Знание английского языка для работы с международными аккаунтами;​​​​​​​
• Большой опыт договорной работы и наличие успешных цифровых кейсов / рекомендаций с прошлых мест работы.

Условия:

• Прозрачный и растущий фиксированный доход (ступенчатый оклад на старте):
  Мы ценим ваше время на адаптацию, поэтому фиксированная часть растет вместе с вашими знаниями с первого месяца:
  • 1-й месяц: 75 000 руб. (активное обучение, погружение в продукты компании);
  • 2-й месяц: 80 000 руб. (первые самостоятельные шаги и настройка процессов);
  • 3-й месяц: 85 000 руб. (полноценный запуск проектов)​​​​​​​.
• Условия после испытательного срока (с 4-го месяца):

По итогам прохождения испытательного срока фиксированная часть увеличивается как минимум на 10–20%.

• Базовый ориентир оклада: от 100 000 руб.
• Индивидуальные условия: для сильных экспертов с релевантным бэкграундом и высокими результатами за первые 3 месяца мы готовы обсуждать увеличение фиксированной части ​​свыше 100 000 руб. на руки . Мы ценим профессионалов и готовы предлагать гибкие условия.

• Ежемесячные и коммерческие премии (доход без потолка):
  Оклад — это лишь фундамент. К нему добавляется премиальная часть:
  • Стабильный ежемесячный бонус: до 10 000 руб. за качественное выполнение текущих задач и соблюдение регламентов;
  • Коммерческий KPI: от 10 000 до 50 000 руб. (и выше) при подключении крупных корпоративных клиентов или росте общего оборота по вашему портфелю. Ваша итоговая премия завязана на реальный бизнес-результат — здесь верхней планки нет.

Ожидаемый средний совокупный доход (оклад + премии): свыше 150 000 руб. При подключении крупных корпоративных клиентов или значительном росте оборотов по вашему портфелю верхняя планка дохода отсутствует.

Каким мы видим кандидата?​​​​​​​

- Вы смотрели фильм "Волк с Уолл-стрит".

В ответе на отклик напишите имя клиента, которому звонил герой Леонардо Ди Каприо и название компании о которой он рассказывал