Старший администратор в стоматологию

Старший администратор стоматологии

Стоматологическая клиника с двумя стоматологическими креслами. Ищем старшего администратора, который умеет организовать работу регистратуры, контролировать расписание и помогать клинике увеличивать количество состоявшихся приёмов.

Обязанности

Организация и контроль работы двух администраторов с графиком 2/2.
Контроль заполнения свободных окон врачей.
Работа с пациентской базой: возврат пациентов, обзвон, работа с отменами и листом ожидания.
Контроль обработки новых обращений и записей на приём.
Работа в amoCRM и медицинской информационной системе «Инфодент».
Контроль подтверждения визитов и снижение количества неявок.
Контроль качества общения с пациентами и соблюдения стандартов сервиса.
Ежедневный контроль расписания на ближайшие 7–14 дней.
Краткий ежедневный отчёт руководителю: свободные окна, записи, отмены и проблемные ситуации.
Предложения по улучшению загрузки врачей и работы администраторов.
Требования

Опыт работы администратором стоматологии от 2 лет, желательно опыт старшего администратора.
Практический опыт работы с amoCRM.
Знание медицинских информационных систем; опыт работы в «Инфодент» будет преимуществом.
Умение работать с пациентской базой и возвращать пациентов на лечение.
Навыки организации работы сотрудников и контроля выполнения задач.
Умение работать с показателями записи, явки и загрузки расписания.
Ответственность, организованность, грамотная речь и доброжелательность.
Условия

Оклад и премиальная часть обсуждаются по итогам собеседования.
Понятные задачи и полномочия.
Небольшая команда, два стоматологических кресла.
Возможность влиять на организацию работы клиники и результаты команды.
Что для нас особенно важно

Нам нужен не просто администратор, который встречает пациентов и отвечает на звонки. Нужен человек, который видит свободное окно в расписании, понимает, кому из пациентов можно предложить это время, организует работу команды и доводит запись до состоявшегося приёма.

В отклике, пожалуйста, укажите:

Опыт работы в стоматологии.
Опыт работы с amoCRM и медицинскими программами.