Менеджер по продажам/Администратор/Менеджер по работе с клиентами

Здравствуйте! Меня зовут Владимир, я основатель МАЙ Клиник.

Я лично написал эту вакансию, потому что ищу человека, которому смогу доверить первое знакомство пациентов с нашей клиникой.

Администратор во многом определяет, какое впечатление останется у человека после звонка, переписки или посещения. Поэтому мне важны внимание к людям, уверенность в общении и умение доводить разговор до результата.

Если вы любите общаться, умеете убеждать и хотите развиваться в медицинском сервисе, давайте знакомиться.

О нашей клинике

МАЙ Клиник - новая клиника в Иркутске с фокусом на профилактике, долголетии и метаболическом здоровье.

Мы помогаем людям понимать своё состояние, проходить необходимые обследования и следовать индивидуальному плану вместе с врачом. Наши основные направления - врачебные консультации, лабораторная диагностика, комплексные чекапы и инфузионная терапия по медицинским показаниям.

Планируемое открытие - конец декабря 2026 года - начало января 2027 года. Сейчас мы собираем первую команду. Вы сможете участвовать в создании сервиса и рабочих процессов с самого начала.

На какой опыт мы опираемся

Открывая клинику в Иркутске, мы опираемся на опыт партнёрской сети:

• Более 7 000 пациентов, которые доверили своё здоровье её специалистам.
• Более пяти лет развития и накопленного опыта работы.
• Средний индекс удовлетворённости пациентов выше 80%.
• Тематические вебинары, врачебные консилиумы и поддержка специалистов по развитию.

Эти показатели относятся к партнёрской сети. У новой клиники в Иркутске результаты ещё впереди - и мы ищем людей, с которыми будем их создавать.

Кого я ищу

Администратора, который умеет сочетать внимательный сервис и деликатные продажи.

Вы легко вступаете в разговор, задаёте вопросы и слушаете ответы. Не теряетесь, когда слышите «дорого», «я подумаю» или «пока не готов». Умеете выяснить причину сомнения, понятно объяснить ценность и предложить следующий шаг.

Вам важно, чем закончился разговор: удалось ли помочь человеку разобраться, записаться на приём или организовать назначенную врачом программу.

При этом вы уважаете решение пациента, выполняете обещания и спокойно общаетесь с людьми даже в сложных ситуациях.

Мне также важно, чтобы вы:

• проявляли инициативу и замечали, что можно улучшить;
• доводили задачи до конца и фиксировали договорённости;
• были готовы учиться, принимать обратную связь и пробовать новые подходы;
• могли открыто сказать об ошибке и исправить её;
• уважительно относились к коллегам и сохраняли конфиденциальность.

Желателен опыт продаж или клиентского сервиса от одного года; опыт в частной медицине как преимущество; рассматриваем кандидатов из гостиничного бизнеса, фитнеса, премиальной розницы и других сфер с активным общением с клиентами.

Чем предстоит заниматься

• Отвечать на звонки и сообщения, встречать пациентов.
• Выяснять запрос, рассказывать об услугах, стоимости и порядке посещения.
• Работать с сомнениями и возражениями, доводить обращения до записи.
• После консультации врача объяснять условия назначенной программы, помогать с оплатой и расписанием посещений.
• Подтверждать визиты, организовывать переносы и сопровождать пациентов по рабочим вопросам.
• Вести CRM, оформлять необходимые документы и контролировать свои задачи.
• Взаимодействовать с врачами и медицинскими сёстрами, чтобы пациент получал согласованную информацию.
• Предлагать улучшения в работе клиники.

Медицинские рекомендации даёт врач. Администратор отвечает за понятную коммуникацию, организацию посещений и продажу услуг в рамках своей компетенции.

Что мы предлагаем

Обучение и подготовку к работе.
Обучение на платформе GetCourse с последующим тестированием, чтобы вы уверенно ориентировались в услугах и стандартах клиники.

Поддержку в адаптации.
Помощь руководства в рабочих вопросах и регулярную обратную связь: что получается хорошо и какие навыки стоит развивать.

Прозрачную систему мотивации.
Понятные условия начисления вознаграждения и возможность влиять на свой доход.

Доход: Минимальная зарплата на руки от 50 тыс., при достижении плановых оборотов потенциал роста вплоть до 75-80 тыс.

Фирменную форму.

Возможность профессионального и карьерного роста.
По мере развития клиники и расширения команды можно будет брать на себя больше ответственности.

Варианты роста:
старший администратор; куратор пациентов; управляющий клиники;

Участие в создании клиники с самого открытия.
Ваши наблюдения и предложения помогут сделать работу удобнее для пациентов и команды.

Где и когда работать

Адрес: Иркутск, ул. Пискунова, 142/7.

Планируемый режим работы:

• Вторник, среда, четверг, пятница - с 09:00 до 17:00.
• Суббота - с 09:00 до 15:00.

Формат оформления: Трудовой договор

Планируемый выход на работу: до открытия клиники за неделю для обучения и подготовки

На встрече обсудим ваш опыт, задачи и условия работы. Для меня важно, чтобы мы понимали ожидания друг друга и могли вместе построить сильную команду.

Владимир, основатель МАЙ Клиник