Специалист контакт - центра

Компания "Юркас" - лидер дистрибьюции входных и межкомнатных дверей.

Юркас – это не просто компания, а команда единомышленников, которая верит, что работа должна приносить радость, смысл и возможности для самореализации. Мы создаем решения, освобождающие время для жизни, и точно также подходим к нашей корпоративной культуре: для нас важно, чтобы сотрудники чувствовали себя ценными, свободными и вдохновленными!

В связи с нашим активным ростом мы приглашаем в нашу дружную команду СПЕЦИАЛИСТА КОНТАКТ - ЦЕНТРА!

• приём и квалификация входящих заявок: от розничных клиентов и от дилеров по сотрудничеству;

• получение готовых оплаченных заказов и живое общение с розничным клиентом (входящие и исходящие звонки) по статусу его заказа;

• согласование удобной даты и времени доставки (самовывоза) и монтажа, ведение календаря и распределение нагрузки между исполнителями;

• согласование самовывоза и хранения, подтверждение записей и напоминания клиентам;

• контроль отгрузки, быстрый перенос записей при сбоях с сохранением лояльности;

• контроль отгрузки, быстрый перенос записей при сбоях с сохранением лояльности;

• сбор обратной связи (NPS);

• работа в CRM.

• организованность и тайм - менеджмент: способность вести несколько диалогов одновременно;
• клиентоориентированность и стрессоустойчивость;
• способность слышать потребности клиента по времени и предлагать альтернативы;
• ведение CRM и календарей, работа с возражениями;
• грамотная устная и письменная речь.

• чёткая система адаптации;
• активная и интересная корпоративная жизнь;
• открытые и прозрачные коммуникации с руководством;
• реальные перспективы карьерного роста и возможность профессионального развития;
• стабильность и социальная защищенность (мы соблюдаем все нормы трудового законодательства Республики Беларусь);
• дружный и сплоченный коллектив, единый в стремлении поддерживать высокие стандарты ведения бизнеса, принятые в Компании.

Адрес:г. Минск, ул. Максима Богдановича, 153Б

Ждем Ваших откликов и будем рады видеть с нами в команде