Оператор/Диспетчер

Принимать звонки и сообщения от продавцов;

Регистрировать обращения, определять их срочность и передавать отделам;

Помогать с типовыми вопросами: подсказывать по инструкциям, доступам и внутренним сервисам.

Контролировать сроки решения заявок;

Пополнять базу знаний и сообщать о повторяющихся проблемах;

Вести ежедневную отчётность и передавать смену.

Уверенное владение ПК и офисными программами;

Грамотная устная и письменная речь;

Внимательность, ответственность и умение работать с большим объёмом обращений;

Терпение, доброжелательность и умение понятно объяснять информацию;

Опыт в поддержке, колл-центре, розничной торговле или администрировании будет преимуществом, но не обязателен — обучим.

Оформление по ТК РФ;

Оклад и премию по результатам работы;

Обучение внутренним системам и процессам;

Оборудованное рабочее место: компьютер, гарнитура, телефония;

Понятные регламенты и поддержку руководителя;

Возможность влиять на улучшение процессов и помогать коллегам;

Сменный график 2/2.