Специалист по обслуживанию клиентов (без продаж)

Ищем специалиста по обслуживанию клиентов в клиентскую зону в г. Самара.

Вы будете сопровождать клиентов: консультировать по телефону и в офисе, работать с документами, возвратами и сертификатами. Роль для тех, кому интересно сочетать живое общение с внимательной работой с документами.

Что делать

• Консультировать клиентов по телефону и в офисе, маршрутизировать обращения и отвечать на письма.
• Оформлять сертификаты, возвраты и другую сопроводительную документацию.
• Сопровождать клиентов и оперативно решать вопросы от них.
• Выявлять потребности клиентов: если в процессе общения клиент заинтересован в дополнительных продуктах или услугах, уточнять его запрос и передавать информацию менеджеру по продажам.

Мы ожидаем, что вы

• Готовы переключаться между задачами по клиентам, и работой с документами.
• Быстро учитесь и готовы осваивать новые продукты и процессы.
• Коммуникабельны и имеете грамотную письменную и устную речь.
• Готовы соблюдать деловой дресс-код: белый верх, черный низ.

Будет преимуществом опыт работы с клиентами в IT-сфере и с CRM системами.

Условия

• Зарплата 50 000 рублей: оклад + ежемесячная премия в виде процента от сделок с заинтересованными в новых продуктах клиентами, которых вы передадите в отдел продаж. Зарплата приходит дважды в месяц на карту, всегда вовремя.

• График 5/2 с 9:00 до 18:00. Мы ценим баланс работы и личной жизни: у каждого должно быть время на семью, друзей и хобби.

• Офис по адресу: ш. Московское, 4к4 с кухней, где всегда есть чай, кофе, сладости и фрукты.

Мы предлагаем

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы и 100% белую зарплату, дополнительный отпуск для важных событий и оплачиваемый больничный.

• Все необходимое для успешного старта: план адаптации, качественное обучение и базу клиентов. А еще аттестованных наставников, тренеров по продукту, сильную команду.

• Поддержку команды и руководителя. Замечаем и ценим вклад каждого. О сотрудниках заботимся так же, как о клиентах.

• Интересную корпоративную жизнь. Проводим конференции, праздники волонтерские акции, а еще занятия по 30+ видам спорта.

• Корпоративные скидки BestBenefits с доступом к специальным предложениям 750+ партнеров — от фитнес-центров до туроператоров.

• Доступ к ДМС через три месяца работы: сможете посмотреть условия от двух партнеров и выбрать подходящую именно вам программу страхования.

• До 12 000 руб. в год на занятия спортом и компенсация питания до 4000 руб. в месяц.