Руководитель операционных продаж Palmira Hotels

Привет! Мы — Palmira Hotels. Мы создаем миры, в которые хочется возвращаться. Сегодня наши отели 4* и 5* в Москве, Подмосковье и Крыму — это места силы для тысяч гостей. А совсем скоро мы откроем нашу новую большую гордость — масштабный курорт PALMIRA ISTRA RESORT 5*.

Наша миссия — создавать эмоции, с которыми хочется жить. Для нас гостеприимство — это не только красивые кровати и завтраки. Это про людей. Про магию момента, уют и то самое чувство, когда гость выдыхает и понимает: здесь о нем позаботились идеально.

Мы ищем соратников, которые хотят не просто «ходить на работу», а создавать эту магию своими руками. Мы активно растем и задаем новые стандарты рынка. Ищем тех, кто хочет стать частью команды, где нет токсичности и бюрократии. Где наши ценности — это не просто плакаты на стене в столовой, а реальные поступки, искренняя поддержка и забота друг о друге каждый день.

Что важно для нас:

• Знание продукта и MICE-специфики отеля
• Структура и классификация MICE-сегментов: корпоративные мероприятия, конференции, конгрессы, выставки, тимбилдинги, презентации, корпоративы и тд.
• Структура MICE-рынка: корпоративный сегмент, ассоциации, event-агентства, турагентства.
• Каналы продвижения MICE-услуг: отраслевые выставки FAM-туры, site inspection/
• Понимание жизненного цикла MICE-сделки: лид → квалификация → КП → site inspection → договор → подтверждение → операционное исполнение → пост-анализ.
• Уверенное владение CRM-системами: Битрикс24.
• Знание PMS FIDELIO - продвинутый уровень.

Твоя роль:

• ​​​Операционное управление продажами MICE и доходностью
• Развитие и удержание ключевых клиентов: работа с корпоративными заказчиками, проведение переговоров на уровне ЛПР, заключение рамочных соглашений и долгосрочных контрактов.
• Ведение крупных MICE-проектов: участие в переговорах по сложным сделкам, согласование коммерческих условий, контроль договорной документации, условий отмены и платежных условий.
• Контроль полного цикла сделки: от обработки запроса, подготовки коммерческого предложения и организации инспекции до подписания договора, передачи мероприятия в операционное исполнение и пост-мероприятийного анализа.
• Управление CRM и качеством данных: контроль ведения базы клиентов и сделок, достоверности прогнозов и отчетности, автоматизация процессов продаж.
• Оптимизация регламентов и стандартов обслуживания: разработка и внедрение стандартов на запросы, шаблонов КП и внутренних процедур, повышение конверсии и скорости обработки заявок.
• Постановка задач и контроль работы менеджеров по продажам MICE, распределение клиентского портфеля и нагрузки.
• Обучение и развитие команды: проведение тренингов, разбор сложных сделок, сопровождение в переговорах, оценка эффективности по KPI.
• Подготовка регулярной управленческой отчетности по MICE-направлению: воронка продаж, прогноз доходов, выполнение KPI.

Что мы предлагаем:

Мы уверены: забота о команде начинается с комфортных условий работы.

• Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.

• Стабильную заработную плату с выплатами 2 раза в месяц без задержек.

• Удобный график работы 5/2 по 8ч.

• Бесплатное питание в корпоративной столовой.*.

• Возможности профессионального и карьерного роста внутри сети Palmira Hotels.

• Корпоративное обучение, наставничество и поддержку развития.

• Работу в сильной команде профессионалов, где ценят вклад каждого сотрудника.

Готов создавать эмоции вместе с нами?

Откликайся на вакансию — мы обязательно свяжемся с тобой и пригласим на интервью. А если у тебя есть вопросы, пиши нам в чате на hh.ru, мы на связи!