Управляющий развлекательным комплексом «Другие Миры» / Операционный руководитель

Полная занятость | График 5/2 с плавающими выходными

Ищем руководителя, который умеет управлять действующим бизнесом и увеличивать его прибыльность.

«Другие Миры» — современный развлекательный комплекс виртуальной реальности в Брянске.

Площадка уже работает: есть команда, оборудование, действующие услуги и первые клиенты. Сейчас перед нами стоит задача существенно увеличить поток гостей, выручку и эффективность работы.

Мы ищем самостоятельного управляющего, который возьмёт на себя ежедневное управление площадкой, развитие продаж, команду и финансовые показатели.

Нам нужен не наблюдатель и не администратор с расширенными обязанностями, а руководитель, который способен быстро разобраться в бизнесе, увидеть точки роста, предложить решения и реализовать их.

За что вы будете отвечать

Коммерческий результат

• Выполнение планов выручки и согласованных финансовых показателей.

• Увеличение количества бронирований, среднего чека и повторных посещений.

• Анализ загрузки площадки и разработка решений для увеличения продаж.

• Контроль обработки заявок, CRM и качества работы администраторов с клиентами.

• Развитие локальных партнёрств и участие в маркетинговых активностях.

• Контроль операционных расходов и фонда оплаты труда.

Команда и управление

• Руководство действующей командой администраторов и операторов.

• Подбор недостающих сотрудников и организация их обучения.

• Постановка задач, контроль исполнения и развитие сотрудников.

• Создание эффективных графиков и системы ответственности.

• Формирование команды, способной работать без постоянного участия собственника.

Операционная деятельность

• Обеспечение стабильной работы комплекса.

• Контроль сервиса, безопасности гостей и состояния оборудования.

• Внедрение стандартов и регламентов.

• Решение сложных клиентских ситуаций.

• Анализ результатов работы и подготовка управленческих предложений.

Что мы ожидаем уже в первый месяц

У нас работающий бизнес, поэтому длительного периода исключительно на изучение процессов не будет.

В течение первых 30 дней необходимо:

• Разобраться в работе площадки, включая практическое погружение в обязанности администратора и оператора.

• Взять под управление основные операционные процессы.

• Провести анализ продаж, загрузки, команды и расходов.

• В течение первой недели представить конкретный план увеличения выручки.

• Запустить первые изменения в продажах, сервисе и организации работы.

• Показать измеримую положительную динамику коммерческих показателей и представить результаты своей работы.

Мы понимаем, что серьёзные изменения требуют времени. Но ценим руководителей, которые начинают действовать и приносить результат с первых недель.

Наш кандидат

• Имеет подтверждённый опыт управления коммерческим объектом, подразделением или командой.

• Умеет работать с продажами, бюджетами и показателями эффективности.

• Способен самостоятельно организовать работу и принимать решения.

• Понимает, как управлять сотрудниками, развивать сервис и увеличивать выручку.

• Может привести конкретные примеры своих управленческих результатов.

• Умеет не только предлагать идеи, но и реализовывать их.

• Готов лично изучить работу комплекса, чтобы профессионально управлять им.

Опыт в HoReCa, развлекательной индустрии, фитнесе, розничной торговле и сервисных компаниях будет преимуществом.

Условия

• Доход 80 000–120 000 ₽ на руки: фиксированная часть и премия за достижение согласованных KPI.

• Официальное оформление по трудовому договору.

• График 5/2 с плавающими выходными и присутствием в ключевые часы работы площадки.

• Реальные управленческие полномочия.

• Работа напрямую с собственником.

• Возможность влиять на стратегию развития комплекса.

• Перспектива профессионального роста.

Важно

На начальном этапе управляющий должен лично познакомиться с работой администратора и оператора, CRM, оборудованием и стандартами обслуживания.

Но это не отдельный длительный этап стажировки. Изучение процессов происходит параллельно с управлением площадкой и работой над коммерческими результатами.

Как откликнуться

Расскажите в сопроводительном письме:

1. Каким подразделением или бизнесом вы управляли?

2. За какие финансовые показатели отвечали?

3. Какого измеримого результата удалось добиться на предыдущем месте работы?

Если вы привыкли отвечать за результат, самостоятельно принимать решения и развивать бизнес — будем рады познакомиться.