Head of KAM (PSP-high-risk)

Мы - быстрорастущая команда с уже сложившейся экспертизой в рынке, работающая в сфере High-Risk Payments.
У нас широкая палитра решений c фокусом на СНГ, Азию, Европу.
Сейчас мы находимся в поиске Head of KAM, который поможет сделать процесс сопровождения клиентов еще эффективнее!

Задачи:

• Руководство командой аккаунт-менеджеров(7 человек);
• При необходимости: найм, обучение, контроль эффективности, KPI;
• Построение и оптимизация процессов клиентского сопровождения;
• Анализ ключевых показателей по партнёрам (оборот, удержание, активность, LTV); Ведение ключевых партнёрств лично, включая переговоры и стратегическое сопровождение;
• Координация взаимодействия между клиентским отделом и другими подразделениями (финансы, техподдержка, разработка, sales);
• Разработка и внедрение автоматизации и отчётности (Google Sheets, CRM, Telegram-боты и пр.);
• Регулярная отчётность по результатам работы отдела.

Требования:

• Опыт управления командой KAM в платежном провайдере;
• Опыт работы с гео РФ и СНГ;
• Развитые коммуникативные навыки;
• Умение выстраивать отчётность и внедрять автоматизацию процессов;
• Опыт работы с таск-менеджерами и CRM;
• Английский B2+.

Условия:

• Фиксированная ставка(готовы обсудить индивидуально в зависимости от опыта и навыков)+ бонусы за выполнение KPI отдела;
• График: 10:00-19:00 GMT+3.
• В отдельных случаях возможна оперативная коммуникация вне рабочего времени;
• Удалённый формат работы из любой точки мира;
• Участие в масштабировании компании в быстрорастущей нише.