Ведущий специалист по информационным системам

Обязанности:

• Поддержка корпоративного ИТ оборудования и ПО (учет, установка, настройка, обновление компьютеров, планшетов, телефоны и др. оборудования, работа с ПО);
• Учет расходных материалов;
• Администрирование пользователей в AD;
• Работа в системе ServiceDesk с заявками от пользователей, контроль процесса их выполнения. Соблюдение KPI;
• Выполнение задач второй и частично первой линии поддержки при необходимости, консультация пользователей по корпоративным сервисам;
• Оказание удаленной поддержки региональных пользователей посредством телефонной связи, программного обеспечения для доступа к удаленному рабочему столу;
• Подготовка инструкций для пользователей, участие в обучающих сессиях для пользователей;
• Взаимодействие с поставщиками товаров/услуг в рамках своей зоны ответственности, слежение за соблюдением договорных отношений, проведение тендеров при необходимости.

Требования:

• Высшее образование;
• Инициативность, комплексный подход к решению задач, коммуникативность и ответственность;
• Опыт работы в области информационных технологий от года;
• Базовые знания AD, DHCP, TCP/IP, LAN, GPO, Wi-Fi, SCCM;
• ОС Windows, MS Office;
• Английский язык – Intermediate желательно;
• Опыт настройки и поддержки оргтехники приветствуется;
• Знание ITIL приветствуется;
• Опыт настройки активного сетевого оборудования приветствуется.

Условия:

• Комфортный офис, из Тулы ходит наш бесплатный корпоративный транспорт;
• Гибридный режим 4/1 после успешного прохождения испытательного срока;
• Конкурентоспособная заработная плата и участие в бонусной схеме в соответствии с корпоративной политикой;
• ДМС;

• Выдача продукции компании и обеспечение оргтехникой.