Начальник отдела по работе с клиентами

Обязанности:

• Управление группой сотрудников с целью развития и удержания действующей базы ключевых клиентов (в подчинении 7 человек);
• Увеличение объема продаж отдела; продвижение продуктов и услуг компании;
• Активное развитие клиентской базы;
• Участие в организации ВКС, совещаний, корпоративных мероприятий;
• Обеспечение выполнения планов отдела, распоряжений и указаний руководства;
• Планирование деятельности отдела в долгосрочной и краткосрочной перспективе;
• Ведение систематического контроля сотрудников для выполнения задач и целей компании;
• Предоставление непосредственному руководителю планов работы менеджеров отдела на отчётный период (календарный месяц) с детализацией целей и задач;
• Организация и контроль процесса сопровождения и развития действующих клиентов (дополнительных продаж), а также контроль работы над удержанием клиентов;
• Проведение среза знаний, обучение сотрудников, организация проведение тренингов, семинаров с привлечением специалистов смежных подразделений Общества.

Задачи:

• Увеличение дополнительных продаж по существующим клиентам;
• Снижение оттока клиентов;
• Выход на положительную динамику в дельте притока и оттока по закрепленным клиентским базам сотрудников;
• Повышение уровня лояльности Управляющих компаний к АО «Северен-Телеком».

• Высшее образование;
• Опыт работы в сфере продаж и сопровождения B2B клиентов (телекоммуникации) не менее 2 лет ОБЯЗАТЕЛЕН;
• Опыт работы с крупным бизнесом ОБЯЗАТЕЛЕН;
• Опыт управления группой не менее 6 сотрудников обязателен;
• Уверенный пользователь ПК и всего офисного пакета программ;
• Опыт работы с биллинговыми системами;
• Знание основных стандартов продаж и сопровождения клиентов;
• Владение этикой делового общения и переписки;
• Личные качества: способность быстро оценивать ситуацию и принимать управленческие решения, клиентоориентированность, лидерские качества, ответственность, внимательность, нацеленность на результат, оптимизм, умение работать в команде, способность быстро адаптироваться к внешним и внутренним изменениям.

Условия:

• Полностью официальная заработная плата, включающая оклад и премию;
• Предоставляется бронирование по мобилизации;
• 5-дневная рабочая неделя с 9-30 до 18-00;
• Испытательный срок - 3 месяца;
• Корпоративная мобильная связь после испытательного срока;
• Обучение в корпоративном Онлайн-Университете Ростелекома;
• ДМС после испытательного срока;
• Оформление и работа по ТК РФ;
• Бытовое обеспечение от компании .