Менеджер по работе с маркетплейсами + склад

О компании:
Склад-магазин ADEMI г. Алматы (адрес офиса: Абылай Хана 3а, ТЦ Алтын Тараз)
Работаем преимущественно с маркетплейсом Kaspi и розничными продажами. Так же работаем как фулфилмент.
В состав команды требуется человек, который будет сочетать работу с маркетплейсами и складскую деятельность.
Место и график:
- Место работы: офис/склад по адресу г. Алматы, Абылай Хана 3а, ТЦ Алтын Тараз
- График: 5/2, смены с 9:00 до 19:00 со вторника по субботу.
- Режим работы: на месте работодателя (много задач, динамичная среда)
Заработная плата:
Оклад 300 000 тенге
Дополнительно - бонусная часть от дополнительных онлайн-продаж
Цель должности:
Обеспечить корректную сборку и обработку заказов на маркетплейсах, обеспечивать оперативную работу склада и взаимодействие с клиентами, партнёрами и внутренними отделами.
Основные обязанности:
1. Проверка правильности собранных заказов для маркетплейсов
2. Работа с негативными отзывами, прозвон клиентов, решение нестандартных ситуаций
3. Консультирование клиентов по каналам: Kaspi, WhatsApp и по телефону
4. Замена клиентам одного товара на другой при отсутствии нужного товара в заказе
5. Работа с экспресс-заказами и их контроль
6. Возвраты товара (для проверки брака: фото/видео)
7. Ведение таблиц по остаткам и отгрузкам заказов за месяц наших партнеров
8. Инвентаризация
9. Помощь на сборке заказов
10. Выполнение дополнительных задач в зависимости от потребности бизнеса
Требования к кандидату:
- Опыт работы с маркетплейсами и/или на складе будет преимуществом
- Умение работать в многозадачном режиме, быстро переключаться между задачами
- Отличные коммуникативные навыки: работа через чат, звонки, WhatsApp
- Базовые навыки работы с Excel/Google Sheets; аккуратность и внимание к деталям
- Готовность к физической работе на складе и к сменной нагрузке
- Ответственность, стрессоустойчивость, умение находить решения
- Грамотное владение русским языком; знание казахского языка будет плюсом
- Желателен опыт работы с онлайн-ритейлом и системами фулфилмента