Менеджер по обслуживанию корпоративных клиентов (SOHO/SME)

О роли

ЭР-Телеком Холдинг один из крупнейших телеком-операторов России, работающий под брендом Дом.ру Бизнес. Мы предоставляем бизнесу интернет, телефонию, видеонаблюдение, VPN и другие услуги связи.

В команду группы обслуживания клиентов SOHO/SME ищем менеджера, который будет помогать предпринимателям и небольшим компаниям решать их вопросы.

Чем предстоит заниматься

Это не продажи — это сервисное обслуживание корпоративных клиентов.

• Сопровождать клиентов малого бизнеса: ИП, небольшие ООО, кафе, салоны, магазины

• Принимать обращения по договорным вопросам: переоформления, переезды, смена тарифного плана, начисления

• Консультировать клиентов по услугам и условиям обслуживания

• Координировать решение запросов с другими подразделениями компании

• Контролировать сроки и качество выполнения обязательств перед клиентами

• Вести клиентскую информацию и историю взаимодействия в CRM-системе

Что мы ждём от вас

• Готовность обучаться

• Развитые коммуникативные навыки

• Эмоциональная устойчивость и тактичность

• Организованность и умение расставлять приоритеты

• Инициативность и готовность брать ответственность за решение вопроса

• Умение работать в команде

• Готовность пройти собеседование в офисе по адресу ул. Почтамтская, 15

Образование: среднее специальное (высшее не требуется)
Опыт работы: не обязателен, но очень приветствуется

Мы предлагаем

• Официальное трудоустройство (оплачиваемые отпуск, больничные);
• Белую зарплату со своевременными выплатами 2 раза в месяц;
• ДМС после испытательного срока;
• Наставничество опытных коллег;
• Компенсацию мобильной связи и корпоративные программы от наших партнеров (Samsung, Skyeng, МИФ, S7, X-Fit...);
• Бонусное подключение к телеком-услугам Дом.ru по тарифу «Сотрудник»;
• Возможность карьерного трека в любом направлении или должности;
• Обучение и тренинги в разных формах (геймификация, бизнес-тренеры, онлайн платформы);
• Для сотрудников действует корпоративный зарплатный проект со специальными выгодными предложениями в Дом.ру Банке (Урал ФД);
• Яркую корпоративную жизнь.