Менеджер по работе с клиентами

посёлок городского типа Томилино, Новорязанское шоссе, 23-й километр, 18

Метро: Котельники

Описание вакансии

ООО «ЗИПТЕХ-СЕРВИС» — лидер рынка поставок запасных частей для спецтехники Komatsu и Caterpillar в России и странах СНГ.

С 2007 года мы строим долгосрочные и надёжные отношения с клиентами, опираясь на глубокие экспертные знания, качественный сервис и ответственную команду.

Мы находимся в стадии активного роста, расширяем штат и приглашаем амбициозного специалиста, готового развиваться вместе с нами.

Чем предстоит заниматься:

Работа в CRM Bitrix24: приём и проверка входящих лидов, ведение сделок, фиксация всех этапов задач и напоминаний.
Обработка заявок клиентов: ответы на письма, заявки с CRM Bitrix24.
Поиск запчастей по артикулу: заходить на наш сайт (и при необходимости — на сайты поставщиков/каталоги), находить нужную позицию по артикулу, проверять наличие на складе.
Консультация клиента: оперативно сообщать, есть ли запчасть в наличии, сроки поставки, цену.
Выставление счетов: создание счёта на оплату в 1С, отправка клиенту, контроль оплаты.
Сопровождение сделки: вести заявку от обращения до отгрузки/закрытия, следить за статусами, напоминать клиентам, контролировать свои заявки.
Ведение отчётности: по заявкам, счетам, оплатам, отгрузкам — в CRM и 1С.

Требования:

Опыт работы с CRM Bitrix24 — ( лиды, сделки, задачи, отчёты).
Опыт работы в 1С (выставление счетов, работа с номенклатурой, контрагентами).
Опыт работы с запчастями для спецтехники или в смежной сфере (автозапчасти, промышленное оборудование) — будет преимуществом.
Умение искать информацию по артикулам (сайт, каталоги, прайсы).
Грамотная речь, вежливость, умение работать с возражениями.
Внимательность, ответственность, умение работать с большим объёмом заявок.
Уверенный пользователь ПК, Excel, мессенджеров.