Менеджер по обучению и развитию персонала

Компания ServiceGuru приглашает Менеджера по обучению/методолога.

ServiceGuru — HR-платформа с ИИ для обучения, адаптации, мотивации, найма и управления командой в HoReCa, ритейле и гостиничном бизнесе. На рынке с 2015 года, ежегодно растём. Платформой пользуются более 3 000 компаний и 1,5 млн сотрудников: Тануки, Metro Cash & Carry, White Rabbit Family, Чайхона №1, Mixit, Cosmos Group, ГК Аркадия Новикова и многие другие крупные сети.

Мы ищем менеджера по обучению/методолога, который будет вести клиентов компании: разбираться в их бизнесе, понимать задачи и сложности в обучении персонала и превращать их в работающую систему обучения на платформе ServiceGuru. Для клиента вы станете экспертом, к которому можно прийти с любым вопросом по обучению.

УСЛОВИЯ:

• Доход: 70 000–90 000 ₽ на руки (оклад + бонус).
• Удалённая работа, 5/2, с 10:00 до 19:00 по московскому времени.
• Обучение перед стартом и поддержка опытного наставника.
• Вовлечённый владелец компании, общение с предпринимателями ресторанной индустрии.
• Проекты с известными сетями: Тануки, Супра, WELCOME GROUP, Чайхона Васильчуки, FARШ и другими.

ЧТО ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ:

• Вести закреплённых клиентов после подключения к платформе: от первой встречи до стабильного результата.
• Анализировать задачи клиента и проектировать систему обучения с нуля: структура, логика, последовательность курсов
• Разрабатывать обучающие материалы: курсы, скрипты, аттестации, стандарты обслуживания для разных должностей ресторана
• Строить треки адаптации для новых сотрудников и планы развития для действующих
• Работать вместе с клиентом: выявлять потребности, общаться с управляющими, предлагать решения под их задачи
• Запускать материалы на платформе ServiceGuru, оценивать результаты и корректировать процесс
• Использовать нейросети для ускорения разработки контента и генерации материалов

ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО:

• Опыт работы тренером, тренинг-менеджером или T&D-специалистом в ресторанном бизнесе или HoReCa.
• Опыт разработки обучающих материалов под реальные задачи бизнеса, а не по шаблону.
• Умение провести анализ потребностей и перевести его в структуру обучения.
• Проактивность: вы сами замечаете, что можно улучшить у клиента, и предлагаете это первым.
• Эмпатия и умение слушать: вам важно понять, что на самом деле беспокоит клиента, и вы умеете выстраивать доверительные отношения.
• Чёткое и структурированное изложение: курсы, стандарты и скрипты без лишнего текста.
• Уверенная работа с нейросетями: умение писать промпты и получать качественный результат без долгой доработки.
• Самоорганизация: вы сами планируете задачи, соблюдаете сроки и доводите работу до результата.

При отклике просим вас ответить на два вопроса:
1. Где и какую систему обучения вы разрабатывали и какие результаты она дала?
2. Клиент подключился к платформе, но за месяц обучение прошли только 20% сотрудников. Какими будут ваши действия?