Специалист по работе с рекламациями

В связи с расширением штата приглашаем в команду сотрудника по работе с рекламациями

Ваша зона ответственности:

• прием и регистрация претензий от клиентов,
• диагностика ситуаций по вопросу качества, комплектации, сроков доставки и т.п.
• организация мер по улаживанию спорных ситуаций,
• коммуникации с клиентами, сотрудниками салонов, складов, логистами,
• составление ответов на претензии и на отзывы клиентов,
• работа в 1С, CRM.

Ваши сильные стороны:

• внимательность и скрупулезность в работе с документами,
• осознание, что рекламации - это неотъемлемая часть работы в любой сфере,
• тактичность в общении, способность придерживаться рационального (а не эмоционального) подхода в решении задач,
• умение самостоятельно работать над задачей, планировать и контролировать результаты своей работы,
• опыт работы с рекламациями, базовые знания законодательства в этой сфере будут плюсом.

Наши гарантии:

• Рабочий график - пн-чт с 9.00 до 18.00, пт- c 9.00 до 17.00 с перерывом на обед (1 час) в удобное время. Возможность гибридного графика по согласованию с руководителем.
• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня.
• Комфортный офис в БЦ "RIVIERA" с собственной кухней.
• Интересные и развивающие задачи, возможность повышения квалификации за счет ресурсов компании.

Будем рады знакомству!

*вакансия, планируемая к замещению