Системный администратор / специалист технической поддержки

Москва, Тестовская улица, 10

Метро: Деловой центр

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Техническая поддержка пользователей: приём и обработка обращений, диагностика и устранение проблем с компьютерами, программами, периферией и доступом к корпоративным ресурсам;
Обслуживание рабочих мест: подготовка и настройка компьютеров, установка и обновление ПО, подключение оборудования, техническое сопровождение приёма и увольнения сотрудников;
Администрирование серверов и сервисов: поддержка физических и виртуальных серверов, Active Directory, DNS, DHCP, RDS и файловых ресурсов;
Поддержка сетевой инфраструктуры: обслуживание локальной сети, Wi-Fi, сетевого оборудования, интернет-каналов и VPN;
Управление учётными записями и доступами: создание, изменение и блокировка учётных записей, предоставление прав по согласованным заявкам;
Мониторинг и устранение сбоев: контроль состояния инфраструктуры, диагностика инцидентов, восстановление работоспособности и взаимодействие с подрядчиками;
Резервное копирование и защита систем: контроль резервных копий, проверка восстановления, установка обновлений и сопровождение средств защиты;
Учёт, документация и развитие: инвентаризация оборудования и ПО, ведение технических инструкций, автоматизация типовых операций и участие в модернизации инфраструктуры.
Обработка и контроль заявок: регистрация обращений, определение приоритетов, информирование пользователей и передача сложных вопросов профильным специалистам;
Плановое обслуживание инфраструктуры: проведение профилактических работ, контроль ресурсов серверов и своевременное обновление систем;
Взаимодействие с поставщиками и подрядчиками: решение вопросов связи, ремонта техники, гарантийного обслуживания и сопровождения ПО;
Подготовка оборудования и закупок: подбор техники под рабочие задачи, подготовка технических требований, приёмка и ввод оборудования в эксплуатацию;
Развитие базы знаний: создание инструкций для пользователей и технических регламентов, сокращение повторяющихся обращений.

Требования:

Высшее образование;
Релевантный опыт работы от 3х лет;
Практические навыки работы с Active Directory, DNS, DHCP и групповыми политиками;
Опыт управления учётными записями, группами и правами доступа;
Понимание TCP/IP, адресации, подсетей, маршрутизации, NAT, VLAN, VPN и Wi-Fi;
Опыт настройки сетевого оборудования и диагностики проблем подключения с учётом используемой инфраструктуры;
Практический опыт работы с VMware / VMware Cloud Director, MikroTik, Ubiquiti UniFi и Zabbix — в пределах задач.

Условия: